: Slavenais psihologs māca jums, kā sazināties ar cilvēkiem, iegūt draugus, uzvarēt strīdos un ietekmēt citu domas un emocijas.

Ja vēlaties uzreiz radīt labu iespaidu - smaidiet

Smaids ir vieglākais veids, kā pateikt jaunam paziņam: “Man jūs patīk, un es ļoti priecājos jūs satikt.” Mūsu rīcība un žesti vairāk runā par mūsu attieksmi pret citiem, nevis vārdiem. Mums ir vājība cilvēkiem, kuri mūs sveic ar smaidu. Ievērojot, ka jauns paziņa mums uzsmaida, mēs viņu automātiski izjūtam līdzjūtībā. Parādiet sarunu partnerim, ka saziņa sniedz jums prieku, un jūs radīsit labu iespaidu. Pamanījis, ka priecājies viņu redzēt, cilvēks atbildēs.

Saikne starp labu garastāvokli un smaidu nav vienpusēja. Cilvēkam, kurš bieži smaida, ir pozitīva ietekme uz viņa paša emocionālo stāvokli: apzināti piespiežot sevi smaidīt, jūs varat nākt labā garastāvoklī.

Smaids neko nemaksā, bet visiem saziņas dalībniekiem tas sagādā daudz prieka.

Ja vēlaties izpatikt citiem, nekritizējiet viņus

Kritizējot cilvēku un norādot uz kļūdām, jūs nepiespiedīsit viņu mainīt savu izturēšanos un neko nemācīt. Cilvēku uzvedību galvenokārt kontrolē nevis prāts, bet gan emocijas. Pat pamatota kritika nedod vēlamo efektu. Cilvēks neklausīs tavos vārdos, jo jutīsies ievainots. Viņš nekavējoties kritizēs kritiku un atradīs attaisnojumu.

Daudzi veiksmīgi cilvēki ievēroja principu nekad atklāti neizteikt kritiku.

Piemērs. Bendžamins Franklins apgalvoja, ka viņa panākumu noslēpums ir "nerunāt slikti par kādu."

Jaunībā Abrahams Linkolns bieži izsmēja savus pretiniekus, līdz viņu reiz izaicināja cilvēks, kurš viņu izaicināja uz dueli. Un Linkolns pārstāja atklāti uzbrukt citiem. Pilsoņu kara laikā, kad daudzi viņa līdzgaitnieki asi stāstīja par dienvidniekiem, viņš izteica slaveno frāzi: “Nekritizējiet viņus; šādos apstākļos mēs būtu tieši tādi paši. "

Nosodīt citus ir viegli, bet, lai saprastu cilvēkus un piedotu viņu kļūdas un nepilnības, ir vajadzīgs spēcīgs raksturs. Ja vēlaties izpatikt citiem, mēģiniet izprast viņu motīvus, pieņemt trūkumus un padarīt to par savu noteikumu, lai nekad tos atklāti nekritizētu. Rezultātā šī kritika jums kaitēs.

Ja vēlaties piesaistīt cilvēkus, mēģiniet bieži dot savu apstiprinājumu

Vēlme sasniegt citu atzinību ir viens no spēcīgākajiem cilvēku uzvedības virzītājspēkiem. Mums visiem patīk, ka mūs slavē un svin par sasniegumiem. Vēlme saņemt lielu uzslavu un uzslavu liek cilvēkiem iekarot augstākos kalnus, rakstīt romānus un izveidot milzu korporācijas.

Iespēja saņemt atlīdzību uzslavas veidā ir daudz spēcīgāks stimuls nekā soda drauds par sliktu darbu. Tāpēc, ja vēlaties panākt kāda cilvēka vēlmi un vēlmi sniegt pakalpojumus, jums jāparāda sevi kā cilvēku, kurš ir pateicīgs un dāsns slavēt, nevis pakļauts kritikai.

Izmantojiet vienkāršas frāzes, piemēram, "Paldies" vai "Atvainojiet", un iemācieties izteikt sirsnīgu uzslavu. Nemēģiniet izcīnīt labvēlību cilvēkiem ar nepatiesiem glaimiem: viņi var izdomāt jūsu triku, un visi centieni būs veltīgi.

Lai sasniegtu sirsnību, ir nepieciešams piemērots domāšanas veids. Ralfs Valdo Emersons sacīja, ka katrs satiktais cilvēks viņu kaut kādā veidā pārspēj. Mēs vienmēr varam kaut ko mācīties no citiem un novērtēt viņu pozitīvos aspektus.

Ja jūs uztverat citus nopietni un izturaties pret viņiem ar cieņu, tad jums nebūs grūti novērtēt viņu darbu un izteikt godīgu un sirsnīgu apstiprinājumu. Reaģējot uz to, cilvēki izjutīs jums līdzjūtību un labprāt sadarbosies ar jums.

Ja vēlaties būt interesants sarunu biedrs, izrādiet interesi par citiem

Cilvēki mēdz galvenokārt interesēties par sevi, un tāpēc viņiem vienmēr ir prieks satikt cilvēku, kuram ir šī interese. Klausieties vairāk, bet nerunājiet, tāpēc jūs radīsit patīkama un interesanta sarunu biedra iespaidu. Uzdodiet cilvēkiem jautājumus par iecienītākajām tēmām un dodiet iespēju izteikties no sirds.

Lai tas šķistu interesants, jums ir jāinteresē. Piešķiriet cilvēkam visu uzmanību. Pielieciet apzināti, parādiet, ka jūs patiešām interesē tas, par ko viņš runā. Nepārtrauciet viņu un nenovērsiet uzmanību no sevis.

Piemērs. Zigmunds Freids lieliski varēja parādīt sarunu biedram, cik interesants viņš uzskata visu, par ko viņam stāsta. Šādā labvēlīgā gaisotnē jebkurš ierobežojums pazuda, un cilvēki ar profesoru brīvi dalījās savā slepenākajā pieredzē.

Ikviens, kurš pārāk daudz runā par sevi, nezina, kā klausīties, un pastāvīgi pārtrauc sarunu biedru, izraisa naidīgumu. Runāšana tikai par sevi ir egoisma pazīme, tas atņem pievilcību citu acīs.

Lai parādītu sarunu partnerim savu piekrišanu, runājiet par tēmu, kas viņu interesē

Ikvienam patīk runāt par to, kas viņam ir svarīgs. Mums patīk cilvēki, kuriem ir kopīgas mūsu intereses.

Piemērs. Teodors Rūzvelts katru reizi, kad bija saruna ar jaunu paziņu, uzmanīgi gatavojās sapulcei: viņš izpētīja visu, kas saistīts ar šī cilvēka interesēm. Viņš saprata, ka ceļš uz jebkura cilvēka sirdi ir caur spēju runāt par viņam visvērtīgākajām lietām.

Bendžamins Disraeli: "Runājiet ar personu par viņu, un viņš stundām ilgi jūs klausīs."

Pirmoreiz tiekoties ar cilvēku, mēģiniet viņā atrast kaut ko tādu, kas izraisa jūsu apbrīnu, un pastāstiet viņam par to. Jebkurā personā vienmēr var atrast pievilcīgu īpašību.

Piemērs. Dale Carnegie reiz gribēja darīt kaut ko jauku garlaicīgam pasta darbiniekam un atzīmēja: "Es vēlētos, lai jums būtu tāda matu galva, kāda jums ir!"

Vienkāršākais veids ir iemācīties sirsnīgi apzināties citu tikumus, ja sekojat zelta likumam: "izturieties pret cilvēkiem tā, kā vēlaties, lai viņi izturētos pret jums."

Cilvēki novērtē sarunu biedrus, kuri atzīst viņu nopelnus, atceras vārdu un citu ar viņiem saistītu informāciju.

Ja vēlaties uzvarēt kādu cilvēku, ar aizrautību parādiet viņam, cik ļoti jūs viņu vērtējat. Parādiet, ka jūs patiesi interesējaties par viņu un viņa stāstu, un atcerieties visu, ko viņš stāstīja.

Noteikti atcerieties vārdus, dzimšanas dienas un citu informāciju. Tas prasa zināmas pūles (jums, iespējams, būs jāpierakstās pēc katras tikšanās ar cilvēku), bet ilgtermiņā tas atmaksājas.

Lai iegūtu personas labvēlību, bieži sauciet viņu pēc vārda. Sava vārda skanējums ir patīkams visiem. Satiekoties ar kādu, atcerieties, kāds ir viņa vārds, un sarunā izmantojiet šo vārdu vairākas reizes. Sarunu biedrs jūs uzreiz uzjundīs ar līdzjūtību jums.

Piemērs. Teodoru Rūzveltu mīlēja visi viņa darbinieki un kalpi - viņš vienmēr visus uzrunāja pēc vārda. Viņš speciāli atvēlēja laiku sarunai ar viņiem un centās atcerēties sarunas detaļas. Viņš parādīja cilvēkiem, ka novērtē viņus, savukārt pretī viņš saņēma daudz vairāk.

Izvairieties no strīdiem - nav iespējams uzvarēt strīdā

Deviņos gadījumos no desmit aplaupīšanas abas puses ir vēl vairāk pārliecinātas, ka viņiem ir taisnība.

Strīdi neko labu nenoved. Lai kāds būtu iznākums, jūsu pretinieks joprojām jums nepiekritīs. Gluži pretēji, viņš nicinās jūs un jūsu argumentus.Vislabāk nav iedziļināties polemikā.

Nav nepieciešams, lai abas puses būtu vienisprātis. Jūsu viedokļa kritiska analīze no pretinieka pozīcijas dos daudz lielāku labumu. Neuzspiediet viņam savas idejas. Jūtieties brīvi pārdomāt otras puses argumentus, nevis akli steigties aizstāvēt savu viedokli.

Ja strīds ir nepieciešams un neizbēgams, ir svarīgi spēt saglabāt izturību un paškontroli. Sākotnējā posmā pusēm nevajadzētu cieši mijiedarboties: ļaujiet katram pašam padomāt par šo jautājumu. Personīgu tikšanos var organizēt tikai pēc pirmās emocionālās reakcijas smaguma pazušanas.

Nekad nesaki cilvēkam, ka viņš maldās - ar to tu viņu nocietini

Sakot cilvēkam, ka viņš rīkojas nepareizi, jūs faktiski paziņojat: "Es esmu gudrāks par tevi." Un tas ir tiešs trieciens viņa pašnovērtējumam. Sarunu biedrs jutīsies ievainots un vēlēsies to atmaksāt.

Kad vēlaties izteikt pretēju viedokli, nelietojiet tik kategoriskus formulējumus kā "Ir skaidrs, ka ..." vai "Acīmredzot, jēga ir ...". Pat ja esat pārliecināts, ka esat gudrāks par citiem, nekad to nerādiet.

Efektīvs veids, kā pamudināt cilvēku pārskatīt savu viedokli, ir parādīt pieticību un gatavību dialogam: “Patiesībā es pats domāju savādāk, bet varbūt es kļūdos. Tas bieži notiek ar mani. Apskatīsim faktus vēlreiz. ”

Ievietojiet savas domstarpības diplomātiskā formā. Izmantojot delikātu pieeju, jūs varat ātri pārliecināt pretiniekus, pārvēršot tos par sabiedrotajiem.

Piemērs. Bendžamins Franklins, attiecībās ar cilvēkiem, nekad nav stājies atklātā konfrontācijā. Un viņš no sava leksikas izslēdza izteicienus “protams” un “bez šaubām”, jo bija pārliecināts, ka tie ir pārāk niecīgi un atspoguļo neelastīgu mentalitāti. Tā vietā viņš sāka lietot frāzes "es domāju" vai "man šķiet".

Ja jūs kļūdāties, atzīmējiet to nekavējoties un izlēmīgi

Mēs visi pieļaujam kļūdas, un mums jāiemācās tās atpazīt. Ja pieļaujat kļūdu un zināt, ko par to tagad iegūsit, uzņemieties vadību, pārtverot pretinieka iniciatīvu: ātri un izlēmīgi atzīstat savu kļūdu. Efekts: pirms sekundes sarunu biedrs bija iecerējis apmierināt savu lepnumu, izkliedzot jūs no sirds, bet, tiklīdz jūs atzinsit savu “vainu”, viņš būs dāsns un parādīs ļautību.

Piemērs. Kad policists noķēra Dale Carnegie pastaigā pa suni bez purna, Kārnegi bija pirmais, kurš teica, ka viņš nožēlo nožēlu un briesmīgi nožēlo par savu nepiedodamo nepareizo rīcību. Normālos apstākļos virsnieks labprāt pārmeta varmākam, bet, dzirdot pārsteidzīgu vainas atzīšanu, rīkojās pretēji: viņš pieņēma Kārnegi atvainošanos un atbrīvoja viņu bez soda naudas.

Kritizēt sevi ir daudz patīkamāk nekā dzirdēt citu apsūdzības.

Sabiedrības paškritika ļauj iegūt citu cilvēku atbalstu un cieņu: ikviens var dot attaisnojumus, un, lai atklāti atzītu savas vājās un vājās puses, ir vajadzīgs gribasspēks.

Lai pārliecinātu sarunu biedru, liek viņam pēc iespējas biežāk atbildēt “jā”

Ja vēlaties kaut ko pārliecināt cilvēku, nekādā gadījumā nerādiet viņam savu nodomu. Nevienam nepatīk mainīt savas domas. Rīkojies netieši.

Iegūstiet sarunu biedra līdzjūtību, parādot draudzīgu attieksmi, pieklājību un pacietību. Ja jūs uzvedaties agresīvi un neuzmanīgi, pretinieks pārstāj klausīties un vēlēsies atbildēt ar sitienu ar sitienu, lai aizstāvētu savu pozīciju.

Uzsveriet savu kopīgo nostāju. Koncentrējieties uz tiem pašiem mērķiem. Neizsakiet savu viedokli, kamēr neesat pārliecināts, ka sarunu biedrs ir pārliecināts par jūsu interešu kopīgumu.

Kad cilvēks saskata jūsu mērķu līdzību, mēģiniet pārliecināt viņu uz savu viedokli. Efektīvs veids, kā to panākt, ir likt sarunu partnerim pēc iespējas biežāk vienoties ar jums. Veidojot savu argumentu, uzdodiet pretiniekam daudz mazu jautājumu, uz kuriem viņš būs spiests atbildēt “jā”.

Sokrata metode: jo apstiprinošākas atbildes jūs saņemat sarunas laikā, jo lielāka ir iespējamība, ka sarunu partneris piekritīs jūsu patiesajai nostājai šajā jautājumā.

Izmantojot šo metodi, cilvēks var piespiest piekrist pat tam apgalvojumam, pret kuru viņš pirms dažām minūtēm nikni iebilda.

Vissvarīgākais

Lai iepriecinātu citus, smaidi, esi labs klausītājs un izsaki apstiprinājumu. Tad cilvēki izturēsies pret jums ar lielu līdzdalību un labprāt sniegs pakalpojumus.

Kā uzreiz radīt labu iespaidu un uzvarēt pār cilvēkiem?

• Ja vēlaties uzreiz radīt labu iespaidu, smaidiet.
• Ja vēlaties izpatikt citiem, nekritizējiet viņus.
• Ja vēlaties piesaistīt cilvēkus, mēģiniet bieži dot savu apstiprinājumu.

Kā nodot interesantam un patīkamam sarunu biedram?

• Ja vēlaties būt interesants sarunu biedrs, izrādiet interesi par citiem.
• Lai parādītu sarunu partnerim savu līdzjūtību, runājiet par tēmu, kas viņu interesē.
• Cilvēki novērtē sarunu biedrus, kuri atzīst viņu nopelnus, atceras vārdu un citus, kas saistīti ar viņu detaļām.

Kā izvairīties no konfliktiem un pārliecināt sarunu biedru uz viņu viedokli?

• Izvairieties no strīdiem - nav iespējams uzvarēt strīdā.
• Nekad nesaki cilvēkam, ka viņš maldās - ar to tu viņu nocietini.
• Ja jūs kļūdāties, atzīmējiet to nekavējoties un izlēmīgi.
• Lai pārliecinātu sarunu biedru, liek viņam pēc iespējas biežāk atbildēt “jā”.