Kaitēkļi regulāri ņirgājas vai pazemo citus

Ikvienam ir slikts garastāvoklis, un mēs rīkojamies kā pagaidu kaitēkļi. Bet bēdīgi slavenie kaitēkļi ir cilvēki, kuru uzvedība nav īslaicīgs emociju uzplūds, bet gan rakstura īpašība. Viņu nepareizā rīcība tiek atkārtota un ilgstoša.

Naidīgai uzvedībai ir gan fiziska, gan garīga izpausme. Tas var būt verbāls vai neverbāls. Kaitēkļu ir dusmīgs, biedējoša un pazemojot savus upurus. Darbā tas tiek izteikts dažādos veidos: kaitēkļi pārtrauc, iebrūk personīgajā telpā, apvaino, apspiež citus, izskatās agresīvi vai pilnībā ignorē.

Kaitēkļi bieži paliek nesodīti, ar cieņu uzrunājot savus priekšniekus vai klientus, bet slikti visiem pārējiem. Tā kā viņi ir pelnījuši labu reputāciju ar saviem priekšniekiem, citu darbinieku sūdzības bieži netiek ņemtas vērā.

Kaitēkļi ir biznesa problēma

Daudzi uzņēmumi pacieš sliktu izturēšanos, neapzinoties tā nodarīto kaitējumu. Ja kaitēkļi netiek atvairīti, darbinieku morāle kļūst sliktāka nekā draudzīgā, cieņpilnā un profesionālā gaisotnē.

Tam ir milzīga ietekme uz produktivitāti. Darbinieki ar zemu morāli biežāk pamet, paņem slimības atvaļinājumu un parasti ir mazāk produktīvi. Viņi var atriebties kaitēkļiem, izlaižot darbu, slikti veicot to vai pat zagt.

Kaitēkļi nogurdina viņu kolēģus - gan lieciniekus, kas strādā agresīvā vidē, gan viņu tiešos upurus. Kaitēkļi vadošos amatos ir īpaši bīstami - šajā gadījumā darbiniekiem draud pastāvīgi pazemojumi. Viņi tērē savu enerģiju nevis darbam, bet gan izvairīšanās no apvainojumiem. Tas rada neproduktīvu darba atmosfēru, kas ir pilna ar bailēm.

Kaitēkļi biznesam ir dārgi. Pasliktinās darba kvalitāte, jo labākie darbinieki dodas uz draudzīgākām citu uzņēmumu komandām.

Labā darba vidē nav vietas kaitēkļiem

Pārāk bieži tiek pieļauti kaitēkļi. Viņu niknuma un naidīguma uzbrukumi attaisno un piedod, jo uzskata viņus par talantīgiem, gudriem vai neaizvietojamiem. Bet šādi uzņēmumi sev nodara ļaunumu. Visi kaitēkļi ir nekavējoties jālikvidē.

Neatkarīgi no labajām īpašībām vai spējām ir jēga atlaist darbinieku, kurš neatrodas kopā ar kolēģiem: nostāda viņus neērtā stāvoklī vai pazemo. Šāds noteikums ir jāpiemēro visiem, neatkarīgi no viņu profesionalitātes.

Organizāciju dibinātājiem un vadītājiem vajadzētu skaidri norādīt, ka visi darbinieki ir pelnījuši cieņu. Tas palīdz palielināt lojalitāti un morāli komandā.

Dzīve ir pārāk īsa, lai pieļautu kaitēkļus. Lai šis noteikums darbotos, tam jābūt labi zināmam visiem darbiniekiem.

Piemērs. Google darbinieki atbalsta devīzi “Nebūt ļaunam”.

Noteikumam vajadzētu attiekties arī uz klientiem un pircējiem, jo ​​viņu uzvedība ietekmē arī darbinieku darbu un morāli.

Piemērs. Dažas aviokompānijas melnajā sarakstā iekļauj pasažierus, jo viņi slikti izturējās pret darbiniekiem - kliedz viņiem vai draud viņiem.

Vairāk vienlīdzības - mazāk kaitēkļu

Cilvēki ar augstu statusu biežāk uzvedas kā kaitēkļi. Viņi visvairāk runā un dara to, ko vēlas, neņemot vērā citu viedokli. Citiem viņi mēdz redzēt tikai līdzekļus mērķa sasniegšanai un ņem vērā visas komandas panākumus.

Piemērs. Tika veikts pētījums, kurā trīs studentu grupas apsprieda dažādus jautājumus.Katrā grupā nejauši tika izvēlēts viens cilvēks, lai novērtētu citu cilvēku argumentus. Tā rezultātā studenti ar šīm tiesībām bieži pārkāpa saziņas standartus. Tas tika novērtēts, izmantojot sīkdatņu šķīvi: studenti ar augstāku statusu, visticamāk, lietoja pēdējo sīkfailu, košļāja ar atvērtu muti un vairāk drupināja.

Līdzīgs efekts ir vērojams biznesa pasaulē. Jo lielāka atšķirība starp vadītāju un darbinieku statusu, jo biežāk pret viņiem izturas ar necieņu.

Lai samazinātu sabotāžas iespējamību, jāsamazina sociālais attālums starp darbiniekiem. Attiecības kļūs cieņpilnākas, īpaši starp vadītājiem un padotajiem.

Padariet pēc iespējas zemāku algu starpību. Nopelnīšana ir vissvarīgākā statusa pazīme. Mazāk pamanāma algu atšķirība mazinās atšķirības statusā, izraisot agresīvu izturēšanos.

Sagraušana var būt izdevīga, bet darbinieku motivēšana ar stimulu sistēmu ir efektīvāka

Parasti vadības grupas ir ļoti līdzīgas paviāniem. Viņiem ir sīva sāncensība starp konkurējošām personām, un bieži vien tie ir agresīvākie. Un, lai arī vadītājus, kuri rīkojas agresīvi un neapdomīgi, bieži uzskata par nepatīkamiem, viņi tiek uztverti arī kā rakstpratīgi un atjautīgi.

Cietība un nesaudzīgums ir milzīga priekšrocība biznesa pasaulē. Tas izskaidrojams ar evolūciju: cilts vadītājs kļuva par agresīvāko un spēcīgāko. Tāpēc mūsu smadzenes automātiski saista agresiju ar augstu statusu. Bet tas nenozīmē, ka ir nepieciešams audzēt kaitēkļus vadītājiem vai pieļaut agresiju no viņu puses.

Konkurentu izspiešanas efektīvās metodes nenosaka pareizo vadības stilu. Tā vietā, lai motivētu padotos, viņiem bieži ir pretējs efekts.

Divas lietas cilvēkus motivē vislabāk: stimuli un atzīšana. Šīs metodes dod labākus rezultātus nekā agresija un sodīšana, kā arī palielina komandas morāli.

Vislabākie darbinieki, kuri var viegli atrast darbu citā uzņēmumā, diez vai paliks negatīvā gaisotnē. Kaitēkļi izkliedē visu komandas "krējumu". Gluži pretēji, viņu atlaišana palīdzēs piesaistīt un noturēt talantīgus darbiniekus.

Sadarbība ir civilizētas, produktīvas darba vides atslēga

Konkurence starp uzņēmumiem ir sīva un bezgalīga. Šāda rīcība pārāk bieži tiek pārnesta uz uzņēmuma iekšējo kultūru. Veselīga konkurence ir noderīga: mērķtiecība motivē darbiniekus vairāk censties, riskēt un nākt klajā ar jaunām idejām. Konkurence arī palīdz izvēlēties labākos kandidātus paaugstināšanai amatā. Bet, cenšoties palielināt darbinieku konfrontāciju, tas var kaitēt organizācijām.

Pārmērīga iekšējā konkurence vājina uzņēmumu, radot neproduktīvu atmosfēru. Tāpēc veiksmīgākajos uzņēmumos tiek ierobežota iekšējā konkurence un tiek stiprināta sadarbības kultūra. Ir nepieciešams pamanīt un apbalvot sadarbību.

Pārsteidzoša ietekme uz uzņēmuma kultūru ir vārdu izvēle. Aizstājiet agresīvas, karojošas frāzes (“ienaidnieks”, “kaujas lauks” utt.) Ar pozitīvākām, uzsverot sadarbības garu (“palīdzība”, “taisnīgums”, “kopiena”).

Pat tādi vienkārši aizvietojumi kā “es” - “mēs”, “manējie” - “mūsējie”, “viņi” - “mēs”, zemapziņā atgādina darbiniekiem, ka viņi ir komanda un veicina sadarbību, nevis sāncensību, kas prasa laiku un enerģiju.

Izvairieties no kaitēkļiem vai kļūstat par sevi

Sakāmvārds saka: "Ar kuru jūs vadīsit, no tā jūs rakstīsit." Dusmīgu un agresīvu cilvēku ieskauts, jūs riskējat pieņemt viņu uzvedību. Strādājot rupjā un necienīgā atmosfērā, jūs pie tā pierod, ka jūs sākat uzvesties tāpat. Šāda rīcība attiecas arī uz privātumu.

Piemērs. Autors atzīmē, ka viņš sāka justies sliktāk par savu sievu, pārāk daudz laika pavadot kaitēkļu vidū.

Lai nekļūtu par kaitēkli gan darbā, gan personīgajā dzīvē, izvairieties no šīs sabiedrības. Bet ne vienmēr ir iespējams izvēlēties kolēģus. Ja izvairīšanās no kaitēkļa nedarbojas, mēģiniet ar to sazināties minimāli. Domājiet par to kā vīrusu - izvairieties no cieša kontakta, it kā tam būtu gripa.

Ja jau esat pavadījis daudz laika un enerģijas attiecībām ar kaitēkli, ir grūtāk distancēties. Tāpēc katru reizi, saskaroties ar kaitēkli, netuvojieties tam! Saglabājiet savu emocionālo distanci.

Daudzos uzņēmumos nav iespējams pilnībā izvairīties no saskares ar kaitēkli. Darbs ar viņu vai zem viņa var jūs demoralizēt. Ir jāizstrādā stratēģija, kas palīdzēs palikt neskartam.

Galvenais - neļaujiet kaitēkļiem pievilkt jūs savā līmenī. Centieties palikt mierīgs, neatbildiet uz agresiju un neņemiet no sirds aizvainojošus vārdus. Atcerieties, ka persona, ar kuru jūs nodarbojaties, ir tikai kaitēklis neatkarīgi no viņa stāvokļa.

Jābūt pozitīvai attieksmei pret kaitēkli. Atcerieties:

• Problēma ir īslaicīga;
• Jūs neesat problēmas cēlonis;
• Tas nesabojās visu jūsu dzīvi;
• Ja cilvēks ir kaitēklis, tā ir viņa, nevis jūsu problēma.

Vienmēr ceriet uz labāko, bet sagatavojieties sliktākajam. Laime (un skumjas) atrodas uz robežas starp gaidīto un piedzīvoto. Tāpēc, strādājot ar kaitēkli, esiet gatavi sliktākajam, taču atcerieties, ka jūs neesat vainīgs pie kaut kā.

Cīņa ar kaitēkļiem!

Lai sabojātu sarunu gan birojā, gan ballītē, gan ikdienā, pietiek ar vienu kaitēkli. Pat ja pārējie uzvedas normāli, viens cilvēks visiem var sabojāt garastāvokli.

Negatīvie ietekmē mūsu noskaņojumu piecas reizes vairāk nekā pozitīvi. Tas ir, pieci jauki cilvēki, kas jūs slavē un dalās labās ziņās, var neitralizēt vienu kaitēkli. Tāpēc profesionālajā un personīgajā dzīvē ievērojiet vienu noteikumu: cīnieties pret kaitēkļiem!

Ir arī svarīgi nekļūt par sevi. Ja ir par vēlu, mēģiniet mainīt savu izturēšanos. Godīgi paskatieties uz sevi spogulī un pajautājiet, kad pēdējo reizi rīkojāties kā kaitēklis.

Nebūt kaitēklim ir ļoti vienkārši: esiet draudzīgi un cieņpilni pret cilvēkiem un pretī gaidiet to pašu.

Dzīve ir pārāk īsa, lai pieļautu kaitēkļus.

Vissvarīgākais

Izstrādājiet uzņēmuma politiku par neiecietību pret kaitēkļiem un sliktu izturēšanos. Tas paaugstinās komandas morāli, katra darbinieka produktivitāti un lojalitāti uzņēmumam.

Kā aprēķināt kaitēkli, un kādu kaitējumu tas rada?

• Kaitēkļi regulāri iebiedē vai pazemo citus;
• Kaitēkļi ir biznesa problēma.

Kas jādara ar kaitēkļiem?

• Labā darba atmosfērā nav vietas kaitēkļiem;
• Vairāk vienlīdzības - mazāk kaitēkļu;
• Sagraušana var būt izdevīga, taču efektīvāk ir motivēt darbiniekus ar stimulēšanas sistēmu
• Sadarbība ir civilizētas, produktīvas darba vides atslēga.

Kā sazināties ar kaitēkļiem?

• Izvairieties no kaitēkļa vai kļūstat par sevi;
• Saglabājiet emocionālu distanci;
• Cīņa ar kaitēkļiem!