Kopsavilkums iepazīstina ar Makkinsejas pieejas pamatideju.
Seši elementi
Parasti Makinsey darbplūsma sastāv no sešiem elementiem.
- Vajadzību identificēšana. Šajā brīdī ir jānošķir galvenā klienta problēma.
- Analīze. Problēma ir sadalīta elementos, pēc tam tiek izvirzītas hipotēzes par iespējamiem problēmu cēloņiem un to risinājumiem, kurus apstiprina fakti. Pēc hipotēžu apstiprināšanas tiek izstrādāts problēmas risināšanas plāns.
- Prezentācija. Risinājums tiek vienkārši un skaidri iesniegts klientam apstiprināšanai.
- Pārvaldība. Panākumu atslēga ir informēts, iesaistīts un aizrautīgs klients, kā arī motivēta komanda, kuras mērķis ir problēmu risināšana.
- Īstenošana. Izstrādātais risinājums tiek ieviests praksē, tiek veikts tā efektivitātes novērtējums, ja nepieciešams, tiek koriģēts risinājums. Pēc tam klientam pašam ir nepārtraukti jāuzlabo problēmas risināšanas plāns.
- Vadība. Šāds darbs nav iespējams bez īstā vadītāja, kuram ir jānodod masām stratēģiskais redzējums, jāiedvesmo darbinieki, kuri ievieš risinājumu, un pareizi jānodod atbildība.
Zemāk mēs sniegsim dažus interesantus punktus McKinsey darbā.
Problēmas noteikšana
Problēma jāidentificē, jāizolē un jāformulē tā, lai to varētu pamatīgi analizēt, pamatojoties uz faktiem.
Problēmas identificēšanas procesā tiek izmantota MECE metode - savstarpēji izslēdzoša, kolektīvi izsmeļoša - savstarpēji izslēdzoša, kopīgi izsmeļoša. Tas nozīmē, ka problēmas elementiem nevajadzētu dublēt viens otru, bet gan tiem būtu jāaptver visa problēma. Tas vienkāršo analīzi un ļauj nepalaist garām neko svarīgu.
Vēl viena problēmu analīzes metode ir loģisko koku, problēmas galveno komponentu hierarhisko sarakstu sastādīšana. Parasti šī analīze sākas ar plašu, augsta līmeņa problēmas skatījumu (“20 000 pēdu skats”). Analīzes procesā problēma ir jāsadala tās veidojošajos elementos un jāiedziļinās detaļās.
Piemēram, jūs varat sākt ar uzņēmuma produktu pārskatu, doties uz vispārēju ienākumu un izdevumu pārskatu, ierobežot analīzi ar dažiem ienākumu avotiem (piemēram, nomu un pakalpojumiem) un apsvērt šos jautājumus sīkāk (piemēram, sadalīt pa reģioniem).
Hipotēze
Kad ir identificēti galvenie problēmas komponenti, tiek izvirzīta viena vai vairākas hipotēzes par iespējamiem risinājumiem. Hipotēzes esamība dod norādes analīzei un turpmākajai prezentācijai.
Parasti šajā posmā jums joprojām nav pietiekami daudz datu, lai izvirzītu pamatotu hipotēzi. Tāpēc galvenais hipotēžu avots ir intuīcija un pamata izpratne par problēmu.
Bieži darba procesā konsultantiem trūkst avota datu, un viņi ir spiesti ķerties pie intuīcijas.Tas ir normāli, jo parasti lēmuma pieņemšanai nav absolūti visu datu. Lielākā daļa vadītāju pieņem lēmumus, pamatojoties gan uz datiem, gan uz intuīciju.
Analīze un datu vākšana
Pēc hipotēzes izvirzīšanas ir jāapkopo dati, lai to apstiprinātu vai atspēkotu. Konsultanti kopumā un īpaši Makkinijs īpaši pievērš uzmanību faktiem un datiem.
Analīzes pamatprincips ir integritāte. Ir jāidentificē galvenie faktori, kas ietekmē problēmu, un tie jāanalizē kompleksā, nevis atsevišķi. Ir svarīgi neaizmirst par problēmas kopainu un netērēt laiku, analizējot katru no tās aspektiem.
Analizējiet tikai tos aspektus, kas palīdzēs apstiprināt vai atspēkot jūsu hipotēzi. Mēģiniet noteikt un vispirms veikt “ātrās uzvaras” - vienkāršas analīzes iespējas, kas var ievērojami uzlabot hipotēzes pārbaudi.
Galvenās hipotēžu pārbaudes metodes ir datu analīze un intervēšana.
Konsultanti parasti izmanto trīs datu vākšanas un analīzes metodes - gada pārskatu analīzi (no tiem jūs varat nekavējoties iegūt daudz pamatinformācijas), koeficientu analīzi un noviržu identificēšanu (piemēram, labākie / sliktākie reģioni), labākās nozares prakses analīzi (lai iegūtu priekšstatu par to, kā vislabāk darbojas). .
Attiecībā uz interviju viņi to sagatavo iepriekš (ieskaitot jautājumus, kas iepriekš jānosūta intervējamajam, lai viņi varētu sagatavoties); piedalīties kopā (viens saka, otrs raksta); izmantot tādas metodes kā aktīva klausīšanās,atklāti un netieši jautājumi; aktīvi vadīt intervijas gaitu; neprasiet pārāk daudz un beigās atstājiet asus jautājumus; un nosūtīt savas piezīmes intervējamajam, lai pārbaudītu viņu izpratni un uztvertu svarīgus punktus.
Ir laba prakse katru dienu uz kopīga tāfeles pierakstīt trīs svarīgas lietas, kuras esat iemācījušies vienā dienā. Tas ļauj jums koncentrēties un virzīt domu un projekta plūsmu.
Ir ārkārtīgi svarīgi būt atvērtiem faktiem un nemēģināt tos pielāgot savai hipotēzei. Ir pilnīgi normāli labot pašreizējo hipotēzi vai izvirzīt pilnīgi jaunas.
Protams, 20/80 tiek izmantots pareizi - 20% analītikas dod 80% rezultātu.
Analīzes rezultātu interpretācijai ir divi paralēli mērķi - jūs vēlaties būt ātrs un vēlaties būt taisnīgs.
Risinājumu izstrāde un prezentācija
Analīzes beigās tiek izstrādāts problēmas risinājums. Ir svarīgi ņemt vērā klienta vajadzības un iespējas. Pārliecinieties, ka risinājumu var ieviest, ņemot vērā esošās prasmes, sistēmas, procesus, struktūru, personālu, budžetu. Mēģiniet arī apskatīt risinājumu caur klienta acīm un saprast, kā tas pievienos vērtību uzņēmumam.
Prezentējiet lēmumu tā, lai klients to saprot un pieņem. Prezentācija nav mērķis, bet gan līdzeklis mērķa sasniegšanai. Tāpēc tam jābūt vienkāršam un pārliecinošam. Viena ideja vienā slaidā, grafika tikai ideju atbalstam utt. Šis nav mākslas konkurss.
Izmantojiet “lifta pārbaudi” - idejas skaidrošanai vajadzētu pietikt ar 30 sekunžu braucienu ar liftu, pretējā gadījumā tas ir pārāk sarežģīts.Labākā prezentācija neko nemaksā, ja klients noraida jūsu piedāvājumu vai nevar to īstenot.
Labi ir iepriekš apspriest risinājumu ar galvenajiem klientu vadītājiem, lai prezentācijas laikā izvairītos no pārsteigumiem.
Pārvaldība
Ieteikumi komandas vadīšanai ir standarta - pareizais zināšanu un prasmju līdzsvars, laba komunikācija, īsas, mērķtiecīgas tikšanās.
Kas attiecas uz attiecībām ar klientiem, ir svarīgi viņus piesaistīt (netieši, nevis tieši un neapsolīt, ka to nevarat izdarīt), atbalstīt (iesaistīt procesu un iegūt piekrišanu lēmumiem) un noturēt (attaisnot cerības vai pārsniegt tās).
Arī vadības ieteikumi ir vienkārši - deleģējiet, izmantojiet sakarus, ievērojiet sava laika ierobežojumus, lai “neizdegtu darbā”.