Komandas darbs ir galvenā konkurences priekšrocība
Ir grūti precīzi noteikt, kas komandu padara lielisku, taču skaidrs ir viens: lieliska komanda nav tikai tās sastāvdaļu kombinācija.
Piemērs. Basketbolā viduvēju spēlētāju koordinētais darbs pieveic nesadalīto zvaigžņu komandu.
Kāpēc pat talantīgākās komandas zaudē bez saskaņota darba? Viņi pavada laiku un enerģiju iekšējai cīņai. Tas noved pie morāles samazināšanās, koncentrēšanās spējas zaudēšanas un vērtīgu spēlētāju aiziešanas.
Piemērs. Savulaik DecisionTech bija ļoti daudzsološs jaunuzņēmums, taču tā pozīcija strauji pasliktinājās. Uzņēmumam bija grūti meklēt klientus, neskatoties uz pieredzējušu (un ļoti apmaksātu) vadītāju, talantīgu inženieru un augstas klases investoru komandas klātbūtni, par kuru vairums jaunizveidoto uzņēmumu varēja tikai sapņot.
Kāpēc? Vienkārši trūka uzņēmuma vadības koordinēta darba. Vērienīgu un veiksmīgu cilvēku grupā viņu ego traucē kopīgām aktivitātēm, jo cilvēki sacenšas savā starpā.
Bet tas ir labojams: Katrīna Pētersone, jaunā otsuseTech izpilddirektore, labi koordinēto komandas darbu izvirzīja virs finanšu mērķiem un izglāba uzņēmumu.
Komandas darbs ir veidots, balstoties uz uzticēšanos - komandas locekļiem nevajadzētu slēpt savas vājās un kļūdas
Uzticība un cieņa ir visu attiecību pamats. Ieskaitot komandas darbu. Kāpēc?
Lai komanda sevi pierādītu, dalībniekiem jāuzticas viens otram. Viņiem vajadzētu atklāti un mierīgi apspriest vissarežģītākos vai jutīgākos jautājumus. Tātad jūs varat ātri atrast labāko problēmas risinājumu. Bez uzticēšanās svarīgus jautājumus var ignorēt, kā rezultātā tiek pieņemti nepareizi lēmumi.
Piemērs. Nomainīšana bija nepieciešama, aizejot no tirdzniecības vietas DecisionTech pārdošanas vadītāja, un ierosināja klientu apkalpošanas vadītājs Karloss Amadors. Pārējā komanda uzskatīja, ka pārējie tās dalībnieki ir labāk piemēroti šādam darbam. Pateicoties pilnīgai uzticībai komandai, viņi nekavējoties izteica savu viedokli. Karloss savukārt nebija apvainots un piekrita, ka labākais kandidāts ir iestudējuma direktors.
Bez uzticības attiecībām šāda situācija var izraisīt konfliktu, kurā Karlosa sava ego dēļ neatkāpsies.
Kā veidot uzticību? Komandas locekļiem brīvprātīgi jāpadara sevi neaizsargāti viens pret otru. Tas nav viegli, jo nesaudzīgā pasaulē cilvēki iemācās būt konkurētspējīgi un aktīvi aizstāvēt savas intereses. Ikvienam vajadzētu saprast, ka viņiem nav jāaizstāv sevi no savas komandas locekļiem. Pēc piepūles nomāciet piesardzību un sāciet atklāti apspriest savas vājās puses un kļūdas. Tātad visi redzēs, ka kolēģu nodomi pret viņiem ir ārkārtīgi labi, kas stiprinās savstarpēju uzticēšanos.
Līderim jāsper pirmais solis uz uzticēšanos
Vadītājam ir jāiemotivē komandas locekļi uzticēties viens otram.
Uzticības attiecības ir iespējamas, kad komandas locekļi, nebaidoties no sprieduma, atklāti apspriež savas vājās un vājās puses un kļūdas. Komandas locekļi labāk saprot viens otru, kad zina visu par saviem kolēģiem: zinot citas personas vājās puses, ir vieglāk atklāt savu.
Piemērs. Lai veicinātu uzticēšanos, Katrīna organizēja sanāksmi vietnē otsuseTech, kur komandas locekļi dalījās savās stiprās un vājās puses. Šis vienkāršais vingrinājums palīdzēja radīt pārliecību vienam par otru.
Grupas vadītājam vajadzētu būt pirmajam, kurš demonstrē savu neaizsargātību. Tas parādīs komandas biedriem, ka viņi nekad netiks sodīti par nepilnībām uzņēmumā.
Piemērs.Lai radītu uzticēšanās gaisotni lēmumamTech, Katrīna vispirms dalījās ar savu vājumu. Viņa runāja par to, kādas vadības kļūdas viņa pieļāva pagātnē, un atzina, ka reiz ir atlaista.
Ja vadība ir gatava parādīt savu ievainojamību, padotie varēs rīkoties tāpat. Uzticēšanās ir galvenā sastāvdaļa, kas veicina konstruktīvu konfliktu rašanos.
Ja cilvēki uzticas viens otram, viņi nonāk konstruktīvos konfliktos un pieņem apzinātus lēmumus.
Bieži tiek uzskatīts, ka konfliktam pēc definīcijas ir tikai negatīvs raksturs. Bet konstruktīvs konflikts ir svarīgs jebkurai komandai - tāpēc tas ātri pieņem optimālus lēmumus.
Pieņemot lēmumus, jūs varat gūt labumu no dažādiem, bieži vien pretrunīgiem viedokļiem. Bezmaksas diskusija par katras idejas nopelniem un trūkumiem dod labākus rezultātus. Konflikts ir noderīgs, ja tas ir konstruktīvs: ikvienam jākoncentrējas uz diskusijas tēmu, nevis uz personiskām interesēm vai intrigām komandā.
Tā kā nav uzticības, komanda izvairās no jebkādiem konfliktiem. Komandas locekļi neizsaka savu viedokli un bažas, dodot priekšroku nestrīdēties savā starpā. Tāpēc viņi mēģina komandā uzturēt kaut kādu pseidoharmoniju.
Piemērs. Kad Katrīna pirmo reizi ieradās DecisionTech, viņa atklāja, ka sanāksmēs nav notikušas nekādas diskusijas. Līderi nepietiekami uzticējās viens otram, lai apspriestu sarežģītus, bet vitāli svarīgus jautājumus.
Uzticēšanās rada apstākļus konfliktam. Komandas locekļi brīvi komunicē pat emocionālas diskusijas laikā par sarežģītu jautājumu, jo viņi zina, ka viņu viedoklis netiks uztverts kā destruktīvs.
Piemērs. Lai stimulētu veselīgu diskusiju vietnē otsuseTech, Katrīna izveidoja uzticību, veidojot komandu. Tad komandas locekļu attiecības kļuva tik labas, ka viņi sāka diskusijas pat par iepriekš strīdīgiem jautājumiem. Uzticēšanās stimulēja konstruktīvu konfliktu, kas palielināja komandas efektivitāti, meklējot pareizo risinājumu.
Bet ko darīt, ja netiek panākta vienprātība?
Ikvienam ir jāievēro lēmums, pat ja nav vienošanās vai pārliecības par tā pareizību.
Daudziem vajadzēja sēdēt sapulcē, kurā lēmumi netika pieņemti, bet tikai apstrīdēti.
Viena no lieliskas komandas iezīmēm ir spēja pieņemt lēmumus un pieturēties pie tiem. Komandas locekļi zina, ka jebkurš lēmums ir labāks par tā neesamību, it īpaši, ja runa ir par svarīgiem jautājumiem.
Ir nepieciešams ievērot pieņemtos lēmumus, pretējā gadījumā dzimst nenoteiktība. Vadības komandā tas noved pie mērķu un prioritāšu sadalīšanas, un neatbilstība tikai pasliktinās, pārejot uz darbinieku līmeni.
Lieliskā komandā ikviens var piedalīties lēmumu pieņemšanā. Vienmēr ir grūti panākt vienošanos, jo ir dažādi viedokļi un viedokļi. Jūs varat pieņemt lēmumu, kas visus apmierinās, bet parasti tas ir neefektīvs. Lieliskām komandām vienprātība nozīmē, ka visi zina galveno mērķi, pat ja viņi nepiekrīt lēmumam.
Ikvienam jāspēj izteikt savu viedokli. Ļaujiet cilvēkam justies, ka viņš ir uzklausīts, un ar to jau ir pietiekami. Saprātīgi cilvēki bieži vien neuzstāj uz savu viedokli, bet viņi ir priecīgi, kad tiek ņemts vērā viņu viedoklis. Tas komandu apvieno vēl vairāk. Lieliskās komandās cilvēki pilnībā seko pieņemtajam lēmumam, pat ja sākumā viņi tam iebilda.
Lieliskajām komandām ir dalībnieku savstarpēja atbildība
Viens no nepatīkamākajiem mirkļiem komandas dzīvē ir pateikt kolēģim, ka viņš nedarbojas labi vai uzvedas nepareizi. Tas ir grūti, un vairumam cilvēku šķiet, ka viņi aizbāž degunu citu cilvēku lietās vai izvirza sevi augstāk par kolēģiem. Bet tas ir nepieciešams, pretējā gadījumā komandas locekļi kļūs mazāk atbildīgi, kas novedīs pie termiņu pārtraukšanas un neefektīva darba.Komandas vadītājs kļūst par vienīgo disciplīnas avotu, ja nav individuālas atbildības.
Piemērs. Kad viens DecisionTech darbinieks nokavēja konkurentu analīzes pārskata iesniegšanas termiņu, Katrīna pārējai komandai atgādināja, ka viņiem šī problēma ir jāatrisina savlaicīgi. Bija acīmredzams, ka analīze nebūs gatava noteiktajā termiņā, un pārējiem vajadzēja to pateikt atbildīgajai amatpersonai, lai viņu pamudinātu.
Dažās komandās cilvēki nevēlas atgādināt viens otram par atbildību, jo baidās sabojāt labas attiecības. Bet galu galā darbinieki sāk apvainoties viens otram nepamatotu cerību un visas komandas snieguma samazināšanās dēļ.
Lieliskas komandas locekļi ir atbildīgi viens par otru un tādējādi stiprina savas attiecības. Kad ir uzticēšanās, kolēģi, kuriem ir likts strādāt labāk, neuztver to personīgi, saprotot, ka viss tiek darīts vispārējā labā.
Līdzcilvēku spiediens ir visefektīvākais veids, kā uzturēt augstus kvalitātes standartus. Cilvēkiem, kuri baidās šķirties no komandas biedriem, ir stimuls strādāt un palielināt savu produktivitāti.
Savstarpēja kontrole ir galvenā sastāvdaļa komandas darba uzlabošanā.
Efektīvu komandu mērķis ir kolektīvs rezultāts
Katrai komandai ir mērķi, kurus tā vēlas sasniegt - vai tā būtu jauna produkta izstrāde vai basketbola uzvarēšana. Un lielisku komandu dalībnieki saprot, ka kopīgi mērķi ir svarīgāki nekā personīgie.
Piemērs. Viņas vīram Katrīnai, basketbola trenerim, nācās pamest vienu no talantīgākajiem spēlētājiem, jo viņam nebija vienalga par komandas uzvaru vai zaudējumu: viņu uztrauca tikai viņa punkti. Tas ir, viņš izvirzīja personiskos mērķus virs pavēles.
Ja šādi cilvēki paliek, komanda aizmirst par kopīgiem mērķiem un ātri zaudē konkurences priekšrocības. Tās dalībnieki visu savu uzmanību sāk veltīt karjerai. Noslēgumā labākie "spēlētāji" dodas uz efektīvākām komandām. Tas saasina situāciju.
Kādi mērķi atbalsta komandas apņemšanos? Labi definēts un viegli izmērāms. Ja gaidāmie rezultāti ir acīmredzami un nav nepieciešama dekodēšana, komandas loceklis personisku iemeslu dēļ nevarēs atteikties no kopīga mērķa.
Piemērs. DecisionTech apvieno skaidrus un izmērāmus mērķus, piemēram, “līdz gada beigām piesaistīt 18 jaunus klientus”.
Skaidri mērķi ļauj komandas locekļiem palīdzēt viens otram.
Piemērs. ProjectTech projektu nodaļa mobilizēja savus resursus, lai palīdzētu pārdošanas komandai ar produktu demonstrējumiem. Tāpēc viņiem izdevās piesaistīt vairāk klientu un sasniegt kopīgu mērķi.
Lieliskas komandas daudz laika pavada kopā
Tāpat kā laiva nekur nevar kuģot bez katra airētāja pūlēm, tāpēc komanda nevarēs strādāt, ja tās dalībnieki savā starpā nepiekritīs. Kā komandā atbrīvoties no nenoteiktības vai neizlēmības?
Sanāksmes būtu jātur regulāri. Tam ir 3 iemesli:
- Tas ļauj jums izveidot labas attiecības un uzticēšanos, kas palīdz ātri un efektīvi atrisināt problēmas.
- Konfliktus vislabāk var atrisināt aci pret aci. Daudz vieglāk ir noklausīties komandas locekļu argumentus reālā laikā, kad visi atrodas vienā vietā.
- Personīgās sanāksmēs komandas locekļi gūst labāku priekšstatu par to, ko katrs no viņiem dara un kā izmantot savas prasmes citās jomās.
Piemērs: Lai samazinātu snieguma zaudējumus vietnē otsuseTech, Katrīna nolēma “piespiest” komandas locekļus pavadīt daudz laika kopā. Apmēram astoņas dienas finanšu ceturksnī tiek pavadītas sanāksmēs: ikgadējās sanāksmēs, ceturkšņa sanāksmēs uz vietas, iknedēļas personāla sanāksmēs un ārkārtas sanāksmēs.
Ja komanda panāks savstarpēju sapratni, tā varēs strādāt harmoniskāk. Dublikātu darba apjoms tiek samazināts, ja katrs komandas loceklis redz, ko citi dara, un resursi tiek iedalīti saprātīgi, jo komandas locekļi uzreiz redz, kur būs noderīgas viņu zināšanas.
Regulāras sanāksmes palīdz komandām strādāt vienmērīgi un efektīvi, tas ietaupa daudz laika.
Vissvarīgākais
Lielisks komandas darbs ir spēcīga konkurences priekšrocība, taču ļoti reti, jo to ir neticami grūti sasniegt.Efektīva komandas darba pamats ir uzticēšanās, dalība konstruktīvā konfliktā, sekojot pieņemtajiem lēmumiem, savstarpēja kontrole un apņemšanās sasniegt kopīgus mērķus.
Parādiet personīgo piemēru. Pirms uzņēmējdarbības uzsākšanas pajautājiet sev: "Par kādu dzīvi es sapņoju?" Izlemiet, cik daudz naudas jums ir nepieciešams un cik daudz vēlaties strādāt. Šie galvenie punkti ir jāidentificē pašā sākumā, jo jūs veidojat uzņēmumu, lai sasniegtu savus mērķus.
Izvirziet skaidrus mērķus un ievērojiet tos. Kad esat komandā kā vadītājs vai dalībnieks, uzstāj, ka jādefinē atklātie mērķi un kvalitātes standarti. Pieprasiet, lai viņiem tiktu regulāri sniegti progresa ziņojumi. Tas katru komandas locekli orientēs uz kopīgu mērķu sasniegšanu un stimulēs individuālu atbildību. Un neaizmirstiet: kopīgiem mērķiem ir nepieciešama kopīga atlīdzība, tāpat kā komandu sacensībās.
