Priekšvārds
Grūtajā, nestabilajā un neparedzamā laikā mums ir nepieciešami padomi, kā panākt pilnīgu mūsu potenciāla un citu cilvēku spēju atklāšanu. Panākumi attiecībās ar cilvēkiem ir ārkārtīgi svarīga lieta. Iespējams, ka spēja sasniegt šādus panākumus vēl nekad nav bijusi tik nepieciešama. Mēs visi sākam ceļu uz panākumiem dažādos veidos, vienlaikus ņemot atšķirīgas prioritātes.
Komunikācija ir mūsu ikdienas sastāvdaļa. Katalogi, kas veltīti pareizai mijiedarbībai ar cilvēkiem, nepastāv. Bet ir dažas vienkāršas idejas, kas palīdzēs jums izveidot attiecības personīgajā un profesionālajā dzīvē.
Grāmatas autore neaprakstīs universālu mijiedarbības veidu ar cilvēkiem, bet cenšas paaugstināt jūsu izpratnes līmeni un palīdzēt labāk izprast sevi un citus. Šīs idejas var pielāgot konkrētai situācijai, kultūrai, kontekstam.
Pirmā daļa palīdzēs noskaidrot, ko var un ko nevar sasniegt attiecībās ar cilvēkiem, otrā daļa iemācīs jums izmantot stratēģijas attiecību veidošanai.
1. daļa. Apstāties un saprast
Cilvēki ir nelabojami. Pārtrauciet meklēt ātrus risinājumus sarežģītām un ilgstošām problēmām, universālu pieeju visiem cilvēkiem. Neaizmirstiet, ka jūs nevarat kontrolēt cilvēkus. Bet jūs varat darīt daudz, lai viņus ietekmētu.
Lielākā daļa cilvēku cieš no VDS (Introspekcijas deficīta sindroms). Katram ir sava “aklā zona” - mēs reti redzam sevi tā, kā citi mūs uztver.
Daži cilvēki atsakās mainīties. Tāpēc nesitiet galvu pret sienu. Lai mainītos, nepieciešama drosme; Lai atzītu nepareizi, nepieciešama pazemība. Cilvēkiem vajadzētu vēlēties mainīt sevi pašu iemeslu dēļ, nevis pēc jūsu pieprasījuma. Un jūs varat viņiem palīdzēt, izmantojot grāmatas materiālu.
Kāpēc gudri cilvēki dara muļķīgas lietas. Stress padara mūs stulbus. Tas ir bīstami, ja ļaujam emocijām pilnībā pārņemt lēmumu pieņemšanas procesu. Grāmatā atradīsit padomus, kā izvairīties no emociju ietekmes.
Jūs saņemat to, ko piekrītat paciest. Problēmas turpina pastāvēt, jo mēs pie tām pierodam. Maz ticams, ka situācija mainīsies, ja esat kluss un neaktīvs. Kad jūs pārstājat izturēt un sākat runāt, jūs bruģējat ceļu labākām un patīkamākām attiecībām.
Pazemojums ir paredzēts amatieriem. Galu galā tas nav spēka rādītājs, bet gan vājums, pamats dusmām, aizvainojumam un atriebībai nākotnē. Piemēram, vadītājs, kurš pazemojumus izmanto kā nolaidīga darbinieka ietekmēšanas veidu, nekad nesasniegs savu mērķi.
Jums ir jāaizsargā cilvēka cieņa, ja vēlaties ietekmēt cilvēkus un pamudināt viņus uz noteiktām darbībām. Lai mazinātu kritiku, jautājiet: “Ko jūs esat iemācījušies no šīs mācības?”, “Ko jūs darītu manā vietā?” Tas ļaus sarunu partnerim analizēt savu uzvedību, mainīt to, un jums nākotnē būs vieglāk kontrolēt viņa idejas un plānus, dot padomus.
Būt cutie ne vienmēr ir noderīgi. Attiecību grūtības rodas, ja cilvēks cenšas būt patīkams visiem. Sasniedzot šo mērķi, jūs nevarēsit likt visiem tevi mīlēt.
Cilvēki, kuri jūt vajadzību izpatikt visiem, nemainīs pasauli. Tikai nepārvērtieties par tirānu. Bet, ja darbinieks, kurš strādā pēc piedurknēm, pārstāj uzskatīt jūs par vienkāršu, un kaitinošie draugi pārstāj izmantot jūsu laipnību, jūs novērtēsit tādas personas priekšrocības, kura nemēģina izpatikt visiem un visiem.
Tango ir nepieciešami divi. Dzīve ir sarežģīta, apjukusi, haotiska un reizēm drūma. Un uz šī fona attīstās mūsu attiecības ar citiem cilvēkiem.Mums var būt grūti atklāt savu vainu konfliktā, mēs aprakstam notikumus no subjektīva viedokļa, nedaudz mainot un izkropļojot faktus mūsu labā, to neapzinoties. Bet padomājiet par to, kā jūs veicinājāt konfliktu. Kā tava uzvedība ietekmē problēmu? Tātad jums ir vieglāk izkļūt no šīs situācijas.
Nav investīciju - nav peļņas. Mēs pat maz zinām par tiem, ar kuriem mēs pastāvīgi sazināmies, mums nav laika un enerģijas, lai uzturētu pat mums svarīgas attiecības. Un viņi pakāpeniski izbalina, pēc tam pilnībā izbalina. Tik spēcīga nodarbinātība sagrauj gan biznesa, gan personiskās attiecības.
Neieguldot neko, jūs neko neiegūsit. Pārtrauciet cerēt, ka kādreiz atradīsit laiku savam ieguldījumam attiecību attīstībā. Izmantojiet šo laiku tūlīt!
Dažreiz vissvarīgākās lietas nav pat sarunas, bet gan kāds kopīgs iemesls, kopīga spēle. Spēja pieņemt darbā, apmācīt un noturēt pareizos cilvēkus ir dārga. Bet jums ir jāiegulda, lai gūtu labumu no viņu darba.
Tāpēc veltiet laiku cilvēkiem, meklējiet veidus, kā dot ieguldījumu viņu attīstībā (piemēram, iedodiet šo grāmatu).
2. daļa. Pārvietošanās
Esi reāls. Daudzu vilšanos pamatā ir maldinātas cerības un konflikti, kas ir nereālas cerības, kuras mēs uzliekam citiem cilvēkiem un kā viņiem rīkoties. Bet ne vienmēr tiek piepildīta vēlme citiem dzīvot tā, kā vēlaties.
Iemācieties pieņemt gan savas, gan citu vājās puses. Saistieties ar citu cilvēku uzvedību vairāk filozofiski nekā emocionāli. Un virzieties tālāk.
Nemodiniet guļošu suni. Dažreiz citu uzvedību vislabāk uzskata par pašsaprotamu, lai uzlabotu ilgtermiņa attiecības. Spēja būt elastīgākam ir ļoti svarīga komunikācijā, taču jums pašam jāizlemj, kuras ir lietas, kuras varat paciest. Kad esat nolēmis nemodināt guļošu suni, vai jūtaties ērti, ņemot vērā visas šī lēmuma sekas?
Nelietojiet šo metodi sava vājuma attaisnošanai. Atcerieties, ka pastāvīga nostāja jebkurā jomā ir nogurdinoša, garlaicīga un var pilnībā beigties ar sabojātām attiecībām. Un vienas cīņas zaudēšana, lai uzvarētu karā, var būt efektīva stratēģija.
Kontrolējiet savu attieksmi pret citiem. Smadzenes cenšas palīdzēt atrast to, ko meklējat. Tas, uz ko koncentrējaties, notiek plašākā mērogā. Jums būs nosliece pamanīt negatīvus mirkļus tādas personas uzvedībā, kura jums nav jauka, kas vairos jūsu nepatiku.
Veidojas apburtais loks - tava attieksme ietekmē tavu izturēšanos. Jūs cilvēkā nemanāt neko labu, un tas neliecina par vieglu saziņu. Lai sasniegtu pozitīvas pārmaiņas, mēģiniet mainīt savu skatījumu uz cilvēku, atrodiet viņā pozitīvos aspektus un, iespējams, jūsu attiecības ritēs gludi.
Esiet gatavi atzīt savas kļūdas. Koncentrēšanās, apņēmība, pašapziņa - vadītājam vajadzētu būt šādām īpašībām. Tomēr tādas īpašības kā pazemība un vēlme atzīt savas kļūdas viņam būs ļoti noderīgas. Galu galā mums jābūt atvērtākiem un elastīgākiem.
Ko tas nozīmē praksē? Neveiciet pārsteidzīgus secinājumus, paļaujoties uz pirmo iespaidu un savām izjūtām, kas var mainīties. Labāk ir teikt: "Es varu kļūdīties, bet man tieši tā šķiet šodien." Šis formulējums mudina cilvēkus izteikt viedokli par šo jautājumu, piesaista viņus strādāt kopā, viņi viegli dalīsies savās idejās. Var viņiem nepiekrist, taču nebūtu saprātīgi viņus neuzklausīt.
Nedomājiet, ka apkārtējie cilvēki vēlas to pašu, ko jūs. Nepieciešams laiks, lai saprastu citas personas vēlmes, jo tas, kas tev ir piemērots, citiem cilvēkiem var nepatikt. Tāpēc uzziniet, kāda veida attiecības viņi vēlas.
Četri slepkavas jautājumi. Jums uz tiem jāatbild, paturot prātā jums nozīmīgo personu (partneri, radinieku
- Kas šobrīd notiek viņa pasaulē? Pavadiet nedaudz vairāk laika, lai uzzinātu, tā vietā, lai runātu par sevi.
- Kas viņam šobrīd vajadzīgs? Jūs, iespējams, varēsit palīdzēt, un tas jūsu attiecības padarīs labākas un vieglākas.
- Vai es klausos, lai saprastu vai aizstāvētu sevi? Mēģiniet dzirdēt, ko pretinieks var jums pateikt, tā vietā, lai veidotu aizsardzību. Ir grūti sadusmoties uz kādu, kurš tev piekrīt un mēģina tevi izprast. Tātad jūs budžetā varat atmaksāt jebkuru iespējamo konfliktu.
- Vai es pietiekami skaidri izsaku savas domas? Dalieties skaidrībā par jūsu plāna izpratni ar citiem cilvēkiem. Varbūt jums tie iemesli, kurus citi nepamana, ir pilnīgi skaidri - iespējams, ka viņi tos vienkārši nezina.
Jūsu atbildes ir ļoti svarīgas, tās parādīs, vai esat gatavs piemērot jaunas stratēģijas attiecību veidošanai ar cilvēkiem. Padomājiet par to, kādu konkrētu darbību jūs nolemjat veikt.
Kā nepārvērst kritiku par spīdzināšanu. Koncentrējieties uz problēmas risinājuma atrašanu, nevis uz kāda vainas fiksēšanu. Pievērsiet maksimālu uzmanību tam, kā izvairīties no kļūdas atkārtošanās, motivējot sevi un citus virzīties uz priekšu.
Uzziniet, kāpēc viņi čukst. Daudzi autori ļauj sevi izsmiet no negatīvi domājošiem cilvēkiem, uzskata tos par ļaunuma sakni, šķērsli progresam. Bet varbūt cilvēkiem ir patiess iemesls bažām. Jums jācenšas izprast viņu uzvedības iemeslus.
Negatīvai attieksmei ir vairāki iemesli.
- Daži cilvēki pēc būtības ir negatīvi. Tie ir pretsvars pozitīviem cilvēkiem, lai saglabātu dabisko līdzsvaru, un viņiem piemīt spēja redzēt glāzi pustukšu. Jūs varat palīdzēt viņiem pievērst lielāku uzmanību pozitīvajiem aspektiem, iemācīt viņiem biežāk uzdot sev jautājumu: “Kādu pozitīvu es varu atrast šajā situācijā?”.
- Pašpārliecinātības trūkums. Antidots būs atbalsts un iedrošinājums. Pašapziņa ir cilvēka pamatvajadzība. Apelācijai par cilvēka stiprajām pusēm vajadzētu palīdzēt stiprināt viņa pašpārliecinātību un pozitīvi noskaņojumu.
- Netaisnības sajūta. Cilvēki var nepiekrist nevienam no jūsu argumentiem. Centieties izprast viņu uzvedības motīvu. Iesaistiet cilvēkus lēmumu pieņemšanā. Paskaidrojiet viņiem, ka piedāvātais risinājums, iespējams, ir vispareizākais, un pašreizējā stāvokļa saglabāšana rada bīstamas sekas. Tātad jūs atradīsit vairāk sadarbības iemeslu un mazāk laika konfrontācijai.
Kā palīdzēt cilvēkiem justies viņu vērtīgiem. Ir septiņi veidi, kā to izdarīt.
- Apkalpošana. Tam vajadzētu būt mūsu attiecību centrā ar citiem cilvēkiem. Ir jānoskaidro, ko var darīt, lai apmierinātu citu cilvēku vajadzības un mērķus, tas ir, iemācīties būt mazāk orientētiem uz sevi. Tātad, ja uzņēmuma uzmanība tiek koncentrēta uz klientu vajadzībām, tā veiksme ir lielāka iespējamība.
- Personalizēšana Izturas pret cilvēku tādā veidā, ka viņš jūt unikālu personību ar savām vēlmēm un nepatikšanām, nevis tikai vienu no bez sejas pūļa pārstāvjiem. Ziemassvētku kartītes un apsveikuma vēstules, ko iesūtījis sevi cienošs uzņēmums, vienmēr satur aicinājumu kādai konkrētai personai un ir ļoti individuālas. Tas veicina uzņēmuma panākumus.
- Iedrošinājums. Mums visiem to laiku pa laikam vajag. Katrs vārds nes spēcīgu lādiņu, var gan iedvesmot, gan piezemēt. Cik brīnišķīgi, atskatoties atpakaļ, saprast, ka, pateicoties jūsu laikā izteiktajiem vārdiem, daži cilvēki saņēma vajadzīgo stimulu, lai virzītos uz savu mērķi. Viņiem ir pārliecība, ka viņi spēj spert nākamo soli un sasniegt uzvaru.
- Pieklājība. Cieņa pret citiem cilvēkiem ir mūsu izejas punkts attiecību veidošanā, katrs cilvēks to ir pelnījis. Tas nav tikai brīdis, kad teica “paldies”, bet arī ņem vērā citu cilvēku vajadzības tādā pašā mērā kā jūsu. Pieklājība pat detaļās papildina mūsu pievilcību. Mums ir lielāka ietekme uz cilvēkiem, kuri mums patīk, un viņi kļūst atvērtāki mūsu idejām.
- Interese. Neierobežo sevi tikai ar savu pasauli un savām vajadzībām. Kad vēlaties nodibināt kontaktu ar kādu personu, atcerieties, ka jums ir jāizrāda interese par sarunu biedra pasauli.
- Atzinība. Atcerieties: "Mīlestības pretstats nav naids, bet vienaldzība." Jums jāparāda, ka jūs novērtējat apkārtējos cilvēkus, parādiet viņiem savu atpazīstamību. Pielieciet papildu pūles, lai iepriecinātu cilvēku, uzrakstiet piezīmi, piezvaniet, sagādājiet dāvanu. Jūtieties brīvi dalīties ar saviem sasniegumiem un uzsvērt sarunu biedra vai adresāta ietekmi.
- Uzmanību. Ja vēlaties, lai cilvēki atvērtos, pastāstītu vairāk un palīdzētu nokļūt līdz jautājuma būtībai, jums vajadzētu ieklausīties. Dažreiz cilvēkiem ir pilnībā jāizpauž sevi, pirms viņi ir gatavi uzklausīt jūsu viedokli. Jebkuram cilvēkam ir jājūt viņu svarīgums, jāsajūt izpratne. Visefektīvākais veids, kā to sasniegt, ir iemācīties klausīties.
Kā atgriezt cilvēkiem zaudēto garastāvokli. Kā atbalstīt cilvēkus, ja viņi ir sajukumā, kā palīdzēt viņiem piecelties? Šeit var noderēt viena no šīm stratēģijām.
- Izpratne par to, ka “atrasties ārpus kārtības” ir normāla parādība. Nepatikšanas vienmēr rada īslaicīgu emocionālu stresu. Šajā stāvoklī ir bīstami pieķerties. Palīdziet cilvēkiem koncentrēties uz idejām, kas viņiem palīdzēs virzīties tālāk.
- Mainiet savu skatījumu uz neveiksmi. Šī ir daļa no mūsu ceļa uz zināšanām, attīstību, panākumiem. Neveiksme neizdara turpmāko likteni. Šī ir noderīga mācība, kas noderēs nākotnē. Ir svarīgi turpināt centienus.
- Jāmeklē pozitīvā puse. Kā atbalstu atgādiniet cilvēkiem, ka ne viss ir tik slikti, kā viņi šobrīd domā.
- Panākt nelielas uzvaras. Nekas nemotivē, piemēram, panākumus. Tas dod cerību, kas palīdz cilvēkiem virzīties tālāk, gūt panākumus. Noteikti atzīmējiet sasniegumus. Panākumus veido mazas uzvaras.
- Mainiet vidi. Tātad jūs varat noraustīties no ikdienas rutīnas, kas veicina jaunu ideju rašanos. Izmaiņas dažreiz var darboties kā atpūta, ļauj jums uzlādēt.
Kā likt cilvēkiem jūs klausīties. Tas ir nepieciešams, ja mēs vēlamies veiksmīgi ietekmēt cilvēkus. Vispirms apsveriet trīs galvenās kļūdas, kas pieļautas komunikācijā.
- Nevajadzīgu detaļu pārpilnība. Nepārslogojiet sarunu biedru ar detaļām - tas diez vai liks viņam pieņemt jūsu viedokli. Lielākā daļa prezentāciju būs izdevīgas tikai tad, ja to laiks tiks samazināts uz pusi. Ja cilvēkiem nepieciešama sīkāka informācija, viņi to lūgs paši.
- Neatbilstība starp ziņojuma tēmu un auditoriju. Tas, kas mums ir svarīgs, citiem var nebūt nozīmīgs. To nesaprotot nozīmē, ka mēs tērēsim sava sarunu biedra laiku un tērēsim savu laiku.
- Koncentrējieties uz faktiem, nevis sensācijām. Cilvēkus interesē ne tikai tas, ko jūs sakāt, bet arī tas, kā jūs sakāt. Pievēršoties tikai prātam, reti kaut kas mainās, jums ir jāizmanto maņas. Padomājiet par to, kā padarīt jūsu ziņojumu efektīvāku, kādus stāstus, jokus varat izmantot, lai ilustrētu.
Lai atrisinātu problēmu, kuru norāda šīs trīs kļūdas, varat izmēģināt šādus padomus.
- Izprotiet savu klausītāju vajadzības un intereses. Kādas ir viņu problēmas? Balstoties uz atbildēm uz šiem jautājumiem, jums vajadzētu izveidot savu prezentāciju.
- Atcerieties, ka 90 procentus savu iespaidu par sevi jūs veidojat pirmajās 90 sarunu vai sarunu sekundēs.Tāpēc pārliecinieties, vai pirmās 90 sekundes ir piepildītas ar jēgpilnu materiālu.
- Sāciet ar prātu. Ir skaidri jānosaka runas mērķi un uzdevumi. Ielieciet visu savās domās. Pajautājiet sev, kādas jaunas zināšanas un darbības jūs sagaidāt no auditorijas pēc jūsu tikšanās beigām?
- Ieguldiet sevī. Veidi, kā iemācīties runāt, ir vieglāk uzlikt uz papīra, nekā pielietot dzīvē. Papildus grāmatā aprakstītajiem padomiem palīdzēs apmeklējot kursus un konsultācijas, mentora palīdzība un interneta resursu izmantošana. Un vienmēr pievērsiet uzmanību ne tikai tam, ko saka eksperti, bet arī tam, kā viņi to dara.
Bumba atrodas tavā pusē. Panākumi attiecībās ar cilvēkiem var uzlabot jūsu dzīvi - gan personīgu, gan profesionālu, ja izmantojat vismaz dažus padomus no šīs grāmatas.
Tātad, jūs esat uzkrājis nepieciešamās zināšanas, lai palīdzētu un atbalstītu, atstātu savu zīmi citu cilvēku dzīvē. Un lieliski, ka jūs varat sākt jau šodien. Pamēģināt. Izvēle ir tava!