Konsultanta domāšana
Nepaļaujieties uz intuīciju, izmantojiet faktus. Tas ļaus izvairīties no kļūdām un prezentācijas laikā jūsu idejai piešķirs lielāku svaru.
Padomā skaidri. McKinsey izmanto MECE - savstarpēji izslēdzošu, kolektīvi izsmeļošu pieeju struktūras problēmām un komunikācijai. Tas nozīmē, ka, no vienas puses, katrs problēmas, idejas vai dokumenta elements tiek apskatīts atsevišķi un neatkārto pārējos, un, no otras puses, visi komponenti kopā pilnībā sedz problēmu.
Pirms problēmas risināšanas nosakiet sākotnējo hipotēzi. Var šķist, ka jūs mēģināt atrisināt problēmu pirms tās izpētes, bet tā nav. Faktiski jūs nosakāt problēmas risināšanas veidu. Tas ir tikai pieņēmums, kas pēc tam ir jāpārbauda. Tajā pašā laikā mēģiniet saglabāt objektivitāti un neizvēlieties faktus, lai apstiprinātu savu hipotēzi. Ja nepieciešams, jums jāmaina sākotnējā hipotēze.
Izanalizējiet, kāda ir patiesā problēma. Tas, kas jūs identificēja kā problēmu, ne vienmēr ir problēma. Piemēram, klients var lūgt izstrādāt rūpnīcas paplašināšanas plānu, savukārt pareizāk būtu to slēgt.
Daudzas biznesa problēmas ir līdzīgas, un, lai tās atrisinātu, varat izmantot tās pašas pieejas. Bet ne vienmēr.Tātad, nosakot cenu 80% gadījumu, pareizais risinājums ir palielināt cenas, bet 20% ir efektīvāk pazemināt cenas.
Ievērojiet noteikumu 20–80, kas nosaka, ka 20% cilvēku uzņēmumā dod 80% no rezultāta; 20% klientu nes 80% no peļņas un tā tālāk.
Atcerieties, ka risinājumam jābūt reālistiskam. Labākajam risinājumam nav jēgas, ja uzņēmumam nav pietiekami daudz līdzekļu tā ieviešanai vai arī politiskā situācija uzņēmumā to neļauj. Labāk ir sadalīt problēmu un risinājumu daļās, kuras var īstenot.
Neanalizējiet pārāk daudz. Apstājieties, tiklīdz esat savācis pietiekami daudz informācijas, lai apstiprinātu hipotēzi. Koncentrējieties uz galvenajiem vadītājiem - vissvarīgākajiem faktoriem, kas ietekmē problēmu.
Šķīdumam vajadzētu ietilpt 30 sekundēs. Šī taktika ir pazīstama arī kā “lifta pārbaude” - ja 30 sekunžu laikā liftā varat izskaidrot produktu vai risinājumu, tad jūs to saprotat diezgan skaidri.
Izmantojiet mazas uzvaras. Ja lielas problēmas risināšanas laikā esat saskāries ar mazākiem risinājumiem, kurus uzreiz var ieviest ar priekšrocībām, izmantojiet tos. Tas var mazināt vadības spriedzi, gaidot lielisku rezultātu.
Sekojiet līdzi faktiem, kurus esat uzzinājis problēmas risināšanā. Katru dienu sastādiet diagrammu, lai precizētu savu domu gājienu un atzīmētu progresu.
Nezaudējiet mežu aiz kokiem. Ir grūti saglabāt kopēju problēmas redzējumu, kad esat iedziļinājies detaļās, tāpēc dažreiz ir noderīgi atdalīties un aplūkot problēmu kopumā.Esiet gatavs atzīt, ka kaut ko nezināt vai jūs virzāties nepareizā virzienā.
Nepārdod, bet izveido tēlu
McKinsey lepojas, ka nepārdod savus pakalpojumus. Tā vietā, lai izsauktu klientus, viņi rada izpratni par to, ko viņi var darīt, un vajadzības gadījumā nonāk glābšanā.
Viņu konsultanti runā konferencēs, raksta rakstus, sazinās ar potenciālajiem klientiem un piedalās labdarībā. Viņi ļoti uzmanīgi pilda solījumus un nekad nerada pārspīlētas cerības.
Komandas veidošana
Projektā parasti ir konsultantu komanda. Tas paātrina darbu un sniedz dažādus viedokļus.
Komandas veidošanas aktivitātes tiek samazinātas līdz minimumam. Tas parasti notiek darba laikā un ir saistīts ar faktu, ka konsultanti strādā ļoti ātri un bieži pāriet no projekta uz projektu.
Ja esat komandas vadītājs, pastāvīgi novērtējiet darbinieku apmierinātību. Pieņemiet lēmumus secīgi, jo haotiskas darbības demoralizē komandu. Katram komandas loceklim radiet sajūtu, ka viņa ieguldījums ir vērtīgs kopējā labā, un izturieties pret viņu ar cieņu.
Esi pieklājīgs. Atzīstiet, ka darbiniekiem dzīve ir ārpus biroja. Neprasi viņiem darīt lietas, ko viņi nedarītu paši. Atklājiet darbinieku intereses un vaļaspriekus, lai stiprinātu komandas garu.
Navigācija pēc hierarhijas
Pirmais panākumu hierarhijas noteikums ir tāds, ka priekšniekam jāiedvesmo cieņa un simpātijas. Strādājiet godprātīgi. Uzziniet priekšnieku, bet nepārslogojiet to ar informāciju.
Atkarībā no situācijas uzņēmumā atzīstiet, ka jūsu amats ir zemāks nekā priekšnieka amats, vai rīkojieties vienlīdzīgi ar viņu.
Pētot
Konsultanti zina, ka bieži lielākā daļa darba viņiem jau ir padarīti, un viņi to var atrast izpētes procesā. Tāpēc viņi sāk ar uzņēmumu pārskatiem, pēc tam pāriet uz rakstiem žurnālos un pētījumiem.
Īpaša uzmanība tiek pievērsta neparastajiem faktiem. Piemēram, pārāk liels vai pārāk zems pārdošanas apjoms.
Intervijas vadīšana
Intervijas ir galvenais informācijas vākšanas līdzeklis, tāpēc tik liela uzmanība tiek pievērsta viņu uzvedības kvalitātei.
Pirms intervijas izveidojiet jautājumu un informācijas sarakstu, kuru vēlaties saņemt. Sāciet ar vispārīgiem nekaitīgiem jautājumiem un pakāpeniski pārejiet pie specifiskiem un jutīgākiem jautājumiem. Tas ļauj savstarpēji saprasties un sniedz vairāk ērtības intervējamajam. Mēģiniet arī uzdot dažus jautājumus, atbildes, uz kuriem jūs zināt, lai pārbaudītu pretējās puses godīgumu.
Pajautājiet un ļaujiet cilvēkiem brīvi atbildēt. Uzdodiet atvērtus jautājumus, kas nozīmē ne tikai jā un nē atbildes.
Vissvarīgāko jautājumu var atstāt beigās, kad intervējamā persona atpūšas un, visticamāk, dalās ar noderīgu informāciju. Jūs varat vienkārši jautāt, vai viņš vēlētos kaut ko pievienot, vai arī esat aizmirsis par kaut ko svarīgu.
Lai kādu apklusinātu, klusē. Neveikla pauze mudina cilvēkus runāt. Veiciet piezīmes un nerunājiet pārāk daudz.Parādiet piesardzību, pamājot ar galvu un sniedzot citus mutiskus apstiprinājumus.
Pārfrāzējiet atbildes, lai pārliecinātos, ka saprotat. Nespiediet pārāk stipri un nepārvērtiet interviju uz pratināšanu.
Pēc intervijas nosūtiet paldies - tad turpmākās sarunas ritēs gludāk.
Ideju prezentācija
Jebkura projekta kulminācija ir prezentācijas sagatavošana. Tam vajadzētu būt saprotamam un loģiskam.
Nemēģiniet uzlabot prezentācijas līdz pēdējai minūtei, tas tikai radīs nevajadzīgu stresu. Lai prezentācijas laikā izvairītos no neproduktīviem iebildumiem, brīdiniet galvenos cilvēkus par to, ko saka.
Pastāstiet savu stāstu ar vienkāršām, glītām, skaidrām diagrammām un grafikiem.