Mārketings ir nepārtraukts process, kas ietver visus veidus, kā uzņēmums sevi iepazīstina ar pasauli.
Ar ko tiek saistīts vārds “mārketings”? Reklāmas? Laikrakstu reklāmas? Vai esat kādreiz domājuši par to, ko patiesībā nozīmē “mārketings”?
Mārketings sastāv no detaļām, kas veido patērētāja uztveri par uzņēmumu: logotips, produkta iepakojums, brošūra utt. Mārketinga mērķis ir pārvaldīt cilvēku iespaidus, pielāgojot šo informāciju. Mārketings nosaka, kādi produkti tiek parādīti pircējam: ekskluzīvi vai optimālas cenas un kvalitātes attiecības veidā.
Mārketings ir nepārtraukts process, nevis atsevišķs notikums. Mārketinga kampaņa tiek rūpīgi plānota un uzsākta. Tas var ietvert skrejlapu izplatīšanu uz ielas, e-pastu izsūtīšanu vai reklāmu televīzijā.
Mārketinga kampaņas beigās cilvēks nevar atpūsties uz lauriem. Ieņēmumi, kas gūti kampaņas laikā, atkal jāiegulda mārketingā. Kāpēc?
Pasaule pastāvīgi mainās, pie horizonta pastāvīgi parādās jauni konkurenti, tāpēc jums regulāri jāpiesaista patērētāju uzmanība.
Mārketinga mērķis ir ne tikai piesaistīt jaunus klientus, bet arī saglabāt esošos. Neatkarīgi no tā, cik apmierināti ir patērētāji, viņiem ir jāatgādina par viņu esamību - izmantojot mārketingu.
Mārketingu nevar tulkot statusā “pabeigts”, ir nepieciešams pastāvīgi uzsākt jaunas kampaņas.
Inovatīvs un pieejamu partizānu mārketings, kas ideāli piemērots maziem uzņēmumiem
Termins “partizānu mārketings” ir plaši dzirdams. Bet kā tas atšķiras no tradicionālā?
Lielākā daļa tirgotāju uzskata, ka panākumu iemesls ir lielas investīcijas - dārgas televīzijas reklāmas un pilnas lapas žurnālu reklāmas.
Partizānu mārketings meklē jaunas un inovatīvas metodes klientu piesaistīšanai, kas ir īpaši noderīgi mazām organizācijām ar nelielu mārketinga kampaņu budžetu.
Tradicionālā mārketinga mērķis ir palielināt pārdošanas apjomus vai interneta trafiku, un partizānu mārketings ir vērsts tikai uz finanšu rezultātiem. Tas ir, kampaņas panākumus mēra tikai ar tās gūto peļņu.
Tas ir pamatoti, jo citi rādītāji var maldināt organizāciju. Bieži vien lielo uzņēmumu mārketinga kampaņas pārkāpj pārdošanas ierakstus, taču paliek nerentablas. Partizānu tirgotāji to vienkārši nevar atļauties.
Tradicionālais mārketings ir monologs, un partizānu mārketings ir dialogs.
Piemērs. Klasiskā televīzijas reklāma ir tīrs monologs: tirgotājs nosūta ziņojumu, un patērētāji to pieņem “tādu, kāds tas ir”, bez iespējas paust savu viedokli.
Partizānu mārketingā abas puses mijiedarbojas.
Piemērs. Pieņemsim, ka jūs organizējat tiešsaistes konkursu, kurā cilvēkiem tiek lūgts atstāt atsauksmes par uzņēmumu. Jūs varat atbildēt uz šo pārskatu un sākt dialogu ar klientu.
Dialogs mazajiem uzņēmumiem sniedz priekšrocības salīdzinājumā ar korporācijām - spēju reaģēt uz katru patērētāju.
Jums kampaņa ir jānovieto pareizi.
Mārketinga kampaņas ir dažādas, taču to visu mērķis ir pozicionēt organizāciju. Pozicionēšana norāda uz problēmu, nosaka mērķa grupu un jūsu produkta ieguvumus šīs problēmas risināšanā.
Pozicionēšana ir mārketinga stratēģijas galvenais elements, tā ir nemainīga visām kampaņām.
Rūpīgi pārdomājiet jebkuru jebkuras kampaņas aspektu, jo tas atspoguļo organizācijas pozīcijas.Deivids Ogilvy (reklāmas guru un Dona Drapera varoņa filmā Mad Men) norāda: “Pozicionēšana ir daudz svarīgāka nekā reklāmas dizains vai teksts.”
Piemērs. Tūlīt pēc aviokompānijas JetBlue atvēršanas notika 11. septembra terora akts, kas mazināja aviopārvadājumu popularitāti un ievērojami kaitēja aviokompāniju biznesam. Bet, pozicionējot sevi kā zemu cenu aviosabiedrību ar patīkamām ērtībām (ekrāniem sēdekļu aizmugurē, ērtiem ādas sēdekļiem), JetBlue spēja gūt panākumus.
Mērķa grupas izvēle lielā mērā nosaka uzņēmuma pozicionēšanu. Lai izdarītu pareizo izvēli, jums jāņem vērā demogrāfiskie rādītāji.
Piemērs. Nozīmīga tendence ir strauja iedzīvotāju novecošanās. Lai piesaistītu tādu patērētāju grupu kā vecāka gadagājuma cilvēku uzmanību, uzsveriet mobilitāti un neatkarību, ko nodrošina jūsu produkti. Reklāmas tekstam izvēlieties arī pietiekami lielu fontu.
Partizānu mārketinga kampaņā jāpieņem septiņi galvenie lēmumi
Viens no partizānu mārketinga veiksmes faktoriem ir radošums. Bet mārketinga kampaņas izstrādāšanai ir noteikti noteikumi.
Jums ir jāatbild uz septiņiem jautājumiem par kampaņu. Apsveriet tos, iedomājoties, ka jūs vadāt grāmatnīcu, kas specializējas ārštata ceļvežos.
1. Nosakiet, kādas fiziskās aktivitātes jāveic klientiem, ja kampaņa izdodas. Piemērs. Jūs vēlaties, lai cilvēki apmeklētu veikalu un iegādātos grāmatas.
2. Nosakiet savas konkurences priekšrocības. Jūsu grāmatu vērtīgais saturs, par kuru cilvēki vēlēsies samaksāt.
3. Nosakiet mērķa tirgu. Jūsu tirgus ir ārštata darbinieki un cilvēki, kuri vēlas par viņiem kļūt.
4. Izlemiet, kādus mārketinga rīkus vēlaties izmantot. Jūs varat reklamēties žurnālos, semināros un tiešsaistes forumos ārštata darbiniekiem.
5. Definējiet uzņēmuma galveno darbību un tā tirgus nišu. Grāmatnīca sniedz ārštata darbiniekiem vērtīgu informāciju.
6. Nosakiet sava biznesa personību, pamatojoties uz jūsu biznesa patieso raksturu. Pretējā gadījumā klienti būs vīlušies, ja viņu cerības netiks piepildītas. Grāmatnīcas identitāti var balstīt uz pieredzi ārštata jomā un ātru atbildi uz klientu pieprasījumiem.
7. Nosakiet savas kampaņas budžetu. Summa ir atkarīga no tā, cik daudz jūs varat tērēt un kādus rezultātus jūs sagaidāt.
Atrisinot šos septiņus jautājumus, tiks izveidots labs pamats jūsu kampaņai.
Lai gūtu panākumus mārketingā, izvēlieties pareizo datu kanālu
Lai reklāma būtu efektīva, tai jāiet cauri kanāliem, kuriem katram ir savas priekšrocības un trūkumi. Šeit ir visizplatītākās iespējas.
Drukāti žurnāli piesaistīt klientus dalībai. Žurnālu lasītāji pievērš lielu uzmanību katrai lapai, savukārt avīzes ir paredzētas, lai ātri iegūtu nepieciešamo informāciju. Tāpēc jūs varat droši ievietot vairāk informācijas žurnālos. Reklāmai jāatbilst žurnāla vispārējam stilam, lai lasītāji varētu ērti pāriet no viņu interesējošā raksta uz jūsu reklāmu.
Televīzija ne tikai ļauj skaidri parādīt produkta priekšrocības, bet arī apvieno vizuālos un dzirdes stimulus, palīdzot patērētājiem ātri atcerēties produktu. Televīzija vienlaicīgi var piesaistīt miljonu cilvēku uzmanību, ja reklamējat galveno laiku vai pārraidāt Pasaules kausu. Bet šāda reklāma ir pārāk dārga partizānu tirgotājiem.
Interneta mārketings (e-pasta reklāma, tērzēšana, emuāri, video pastkartes vai tīmekļa vietnes) parādījās ne tik sen. Šis kanāls ļauj ilgstoši komunicēt ar klientiem, kas paver lielas iespējas mārketingam. Lai piesaistītu regulārus apmeklētājus, piepildiet savu vietni ar kvalitatīvu un interesantu saturu.
Atcerieties: kanāla izvēlei jābūt mārketinga stratēģijas pamatā.
Interneta mārketings ir efektīvs ierocis jebkuram uzņēmumam
Interneta mārketings ir lielākā daļa plašākā mārketinga kategorijā, kas pazīstama kā elektronisko plašsaziņas līdzekļu mārketings.
Nedomājiet, ka tas neattiecas uz jūsu uzņēmumu, ja tas nepārdod digitālos produktus. Katram uzņēmumam vajadzētu ieguldīt līdzekļus interneta mārketingā. Kāpēc?
ASV patērētāji tērē vairāk nekā 632 miljardus dolāru preču iegādei, kas atrodama internetā. Pat ja jums nav tiešsaistes veikala, globālais tīmeklis var dot jums peļņu. Pietiekami, lai ievietotu vietnē savus produktus un norādes uz veikalu.
Pieņemsim, ka vēlaties izmantot interneta mārketingu un tam esat piešķīris līdzekļus. Kā tos pareizi sadalīt?
# Piešķiriet trešdaļu budžeta klientiem interesantas un noderīgas vietnes izveidošanai.
# Pat ideāla vietne ir bezjēdzīga bez apmeklētājiem. Tāpēc budžeta otro trešdaļu iztērējiet tā reklamēšanai.
# Pievērsiet uzmanību vietnei: atjauniniet un attīstiet to. Tas tiks paredzēts budžeta pēdējai trešdaļai.
Otrs galvenais interneta mārketinga kanāls ir e-pasts: tas palīdz stiprināt attiecības ar klientiem. Pat ja jūs nosūtīsit to pašu vēstuli tūkstošiem cilvēku, katrs no viņiem izjutīs individuālu attieksmi pret sevi, kas pozitīvi ietekmēs uzņēmuma reputāciju.
Veiciet apmierinātu klientu pasta adrešu sarakstu, jo viņi labprātāk lasīs jūsu sūtīto. Bet ļaujiet klientiem pašiem izlemt, vai viņi vēlas būt jūsu sarakstā, piemēram, uzņēmuma vietnē piedāvājot bezmaksas biļetenu.
Patērētāji mīl bezmaksas prēmijas
Kāpēc daudzi uzņēmumi klientiem sūta bezmaksas produktu paraugus? Tā kā cilvēkiem patīk bezmaksas prēmijas.
Tas attiecas arī uz informāciju. Lai piesaistītu vairāk klientu, sniedziet viņiem bezmaksas informāciju par jūsu biznesu. To sauc par informācijas mediju mārketingu.
Potenciālie pircēji uzzinās par jums un jūsu produktiem un jutīsies droši, iegādājoties jūsu produktu. Organizējiet bezmaksas seminārus, kas izceļ jūsu kompetenci jūsu nozarē.
Piemērs. Personai pieder uzņēmums, kas apmācīt cilvēkus strādāt ar datoriem, un nevar atrast jaunus klientus. Viņš organizēja bezmaksas semināru tiem, kuri par datoru neko nezināja, un piesaistīja 500 apmeklētājus, tādējādi paplašinot savu klientu loku.
Ja cilvēki sapratīs, ka ir vērts maksāt par pakalpojumu vai produktu, daudzi kļūs par reāliem klientiem. Pavadiet 15 minūtes stundas seminārā reklāmas prezentācijā vai uzstādiet stendu pie izejas, kur cilvēki var iegādāties jūsu produktus vai pasūtīt pakalpojumu.
Patērētāji arī mīl bezmaksas saviesīgus pasākumus. Mākslas galerijas to bieži izmanto, atverot jaunas izstādes. Jūs varat uzaicināt savus draugus un paziņas uz ballīti ar ēdieniem, dzērieniem un mūziku uz jūsu rēķina un jautrā pašā augstumā, kodolīgi un aizrautīgi runāt par savu produktu, vienlaikus izdalot bezmaksas paraugus. Patīkamā apkārtne ļauj tajā vakarā veikt vairākus darījumus.
Mārketings bez plašsaziņas līdzekļiem nav dārgs, bet efektīvs
Trešā partizānu mārketinga iespēja ir mārketings bez plašsaziņas līdzekļiem (visas mārketinga metodes, izņemot maksas plašsaziņas līdzekļus). Bet tas prasīs laiku un radošumu.
Plaši pazīstams mārketinga veids bez plašsaziņas līdzekļiem ir sabiedriskās attiecības (PR). Raksts laikrakstā par jūsu uzņēmumu ir daļa no PR, jo tas palīdz veidot attiecības starp jums un jūsu lasītājiem. Šāds raksts var būt efektīvāks nekā reklāma.
PR priekšrocība ir izmaksu trūkums. PR ir ticamāka nekā apmaksāta reklāma. Kā publicēt rakstus par jūsu uzņēmumu laikrakstos, žurnālos un emuāros? Iepazīstieties ar reportieriem.
Daudzi uzņēmumi to nedara un vienkārši nosūta viņiem preses komplektu vai nepersonalizētas informācijas paketes, cerot, ka uz to pamata uzrakstīs interesantu rakstu. Bet 80% šādu materiālu nonāk miskastē.
Pēc tikšanās ar žurnālistiem varat uzaicināt viņus uz vakariņām un nodot maltīti savam preses komplektam. Tik daudz lielāka iespēja gūt panākumus.
Vēl viena mārketinga metode bez plašsaziņas līdzekļiem ir dalība sabiedriskās aktivitātēs. Cilvēkiem patīk nodarboties ar draugiem, nevis svešiniekiem.
Ir jāiegulda laiks un enerģija, parādot patiesas rūpes par sabiedrību. Organizējiet sacensības, sponsorējiet labdarības pasākumus, piedāvājiet savu produktu vai pakalpojumu publiskos pasākumos bez maksas.
Kad cilvēki redzēs, kā jūs strādājat par brīvu sabiedrības labā, viņi nolems, ka strādājat divtik smagi, ja par to saņemat atlīdzību.
Vissvarīgākais
Partizānu mārketingā tiek izmantotas inovatīvas un lētas metodes, lai piesaistītu klientus. Lai to veiksmīgi piemērotu, jums jāatrod mediji, kas atbilst jūsu uzņēmuma mārketinga stratēģijai. Tas var būt interneta mārketings, sabiedriskās attiecības, bezmaksas produkta vai pakalpojuma sniegšana.
Pirms kampaņas uzsākšanas apsveriet partizānu mārketinga kanālus. Ja vēlaties organizēt dārgu reklāmas kampaņu televīzijā vai drukātajos plašsaziņas līdzekļos, veltiet laiku. Uzziniet, kā mazie uzņēmumi, kas pārdod līdzīgus produktus vai pakalpojumus, reklamē sevi. Nelielais bizness liek partizānu tirgotājiem izstrādāt novatoriskas koncepcijas, kas var iedvesmot jūs būt radošam.
Dodiet patērētājiem produktu bez maksas - tas atmaksāsies. Izmēģinājuši bezmaksas produktu paraugus vai jūsu pakalpojumu versijas, cilvēki sapratīs, kā viņiem noderēs sadarbība ar jums un kāpēc jums par to būtu jāmaksā. Tātad jūs varat ievērojami paplašināt savu klientu bāzi.