Ir ļoti svarīgi atrast savas aizraušanās tēmu. Sāciet ar tā novēršanu, kas jums nepatīk darīt.
Ir ļoti svarīgi atrast to, kas jūs patiesi aizrauj. Savas aizraušanās apzināšanās vienkāršo visu lēmumu pieņemšanu un ļauj noteikt galveno mērķi.
Darīt to, kas jums patīk, ir daudz svarīgāk nekā nopelnīt tonnu naudas no ienīstama darba. Izlemiet, vai esat gatavs “pārtraukt dzīties pēc naudas un sākt darīt to, kas jums patīk”.
Izmēģiniet daudzas dažādas aktivitātes un atrodiet savas aizraušanās tēmu. Šie eksperimenti parādīs arī to, ko nevēlaties darīt. Jo vairāk punktu jūs izslēgsit no sava saraksta, jo vairāk jūs uzzināsit par sevi un jo vieglāk jums būs atrast savu hobiju. Neveiciet viltus sapņus.
Strauja izaugsme var iznīcināt uzņēmuma kultūru, ja jūs nolīgsit nepareizus cilvēkus
Jūsu uzņēmums strauji aug: pieaug pārdošanas apjomi, plūst investīcijas un gandrīz katru nedēļu parādās jauni darbinieki. Sargieties no šādas hiper izaugsmes. Uzskatiet to par brīdinājumu. Pārāk strauja izaugsme var novest pie nepareizu cilvēku pieņemšanas darbā. Tie var kaitēt jūsu uzņēmuma korporatīvajai kultūrai.
Pat ja jums jāpalielina darbinieku skaits, veltiet laiku rūpīgai katra kandidāta pārbaudei. Pārliecinieties, ka viņš piekrīt jūsu redzējumam un vēlas iekļauties jūsu izveidotā uzņēmuma kultūrā. Kādu dienu jūs atradīsit, ka jums vairs nepatīk strādāt savā uzņēmumā vai kopā ar tā komandu, ja nolīgsit cilvēkus, kuri ir vērsti tikai uz karjeras izaugsmi un personīgo labumu.
Piemērs. Šī situācija ir notikusi, izmantojot LinkExchange. Kļuvis par pašu panākumu steigas un entuziasma ķīlnieku, Tonijs Šajs nolīga darbiniekus, kuri nebija kaislīgi par uzņēmuma misiju, bet meklēja lielas algas. Tas uzņēmumam izraisīja postošas sekas.
Labāk ir lēnām paplašināt uzņēmumu - rūpīgi jāuzrauga nomas process. Nelieli upuri uzņēmuma kultūras aizsardzībai ilgtermiņā ir izdevīgi.
Tālākizglītība ir jūsu un darbinieku prioritāte.
Iesaistīties uzņēmuma izaugsmē un darbinieku apmācībā. Ir nepieciešams viņus mudināt pastāvīgi mācīties. Izveidojiet kultūru, kas veicina profesionālo un personīgo attīstību.
Piemērs. Organizējiet biroja bibliotēku un kursus, lai attīstītu jaunas prasmes.
Visai komandai vajadzētu justies, ka viņu darbs ir daļa no augstāka mērķa. Laika izšķērdēšana mācībām un personīgajai izaugsmei ir ne tikai atļauta, bet arī iedrošināta. Visiem darbiniekiem pastāvīgi ir jāsaskaras ar jauniem izaicinājumiem un izaugsmes iespējām. Tāpēc viņi nejutīsies tā, it kā būtu nonākuši strupceļā. Pieaugot, viņi var uzņemties vairāk uzdevumu un atbildību, dodot labumu jūsu biznesam.
Piemērs. Zappos darbinieki aug un attīstās, viņi tiek spiesti risināt jaunas problēmas. Šī pieredze palīdz viņiem tikt galā ar problēmām, kas rodas uzņēmumā. Zappos darbinieks, iedvesmojies no brīvības ierosināt jaunas idejas un strādāt pie sarežģītākiem projektiem, kļuva pārliecināts par sevi un mainīja telefona operatora darbu uz vadošu amatu. Šī izaugsme ir izplatījusies viņas personīgajā dzīvē, pamudinot vairāk lasīt, dzīvot veselīgu dzīvesveidu un ceļot pa pasauli. Tagad viņa pavada savas brīvdienas, izpētot vulkānus Centrālamerikā.
Izveidojiet redzējumu par augstāku mērķi, kura gala rezultāts būs laime
Augsts mērķis ir mērķis, kas pārsniedz vienkāršu peļņas gūšanu un uzņēmuma izaugsmi.
Piemērs. Tehniski Zappos ir apavu bizness, bet patiesībā tas nemaz nepārdod kurpes.Cietais mērķis ir padarīt cilvēkus laimīgus, nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu, apdullinot viņus un pārspējot cerības. Piegādes kvalitātes uzlabošana vai bezmaksas atgriešanas politika - Zappos domā par ilgtermiņa mērķiem, nevis tikai par ienākumiem.
Pastāvīgi pajautājiet sev, kāpēc jūs darāt to, ko darāt. Visam, ko jūs darāt, ir jāseko augstākam mērķim. Šāda mērķa sasniegšana un tā ikdienas sasniegšana padarīs jūs laimīgāku.
Jums jānotic sava uzņēmuma kultūrai - jūsu panākumi ir ar to cieši saistīti.
Jūsu korporatīvā kultūra ir viena no vissvarīgākajām uzņēmuma īpašībām. Šis ir jūsu zīmols, un darbinieki ir tā pārstāvji. Pieņemot lēmumus par pieņemšanu darbā, jūs nevarat balstīties tikai uz kandidāta prasmēm un pieredzi. Jums ir jāalgo cilvēki, kas iekļaujas uzņēmuma kultūrā. Cilvēki, ar kuriem pēc darba jūs labprāt tērzētu.
Savienojuma sajūta, tāpat kā daudzbērnu ģimenē, padara cilvēkus laimīgus un mudina komandu strādāt labāk un attiecībās ar otru. Šādai komandai vajadzētu būt kopīgam mērķim un kopējai aizraušanās. Nomājiet tikai tos cilvēkus, kuri dzīvo un uzelpo jūsu pamatvērtības, kas nosaka visus uzņēmuma lēmumus un darbības.
Kad jūs sapulcināt cilvēkus kopīgam mērķim, jūsu uzņēmuma pamatvērtības dzims dabiski. Uzņēmuma kultūra ir vēl svarīgāka par klientu apkalpošanu. Ja kultūra ir pareiza, izcila klientu apkalpošana attīstās pati par sevi.
Uzņēmuma lieliskās kultūras izglītošanā galvenā sastāvdaļa ir kopā pavadītais laiks. Kad visa Zappos komanda pārcēlās uz Lasvegasu, viņi kļuva tuvāk, jo viņiem bija jāpaļaujas vienam uz otru. Jūsu komandai nav jāpārceļas uz jaunu pilsētu. Šī pieredze ir palīdzējusi Zappos darbiniekiem domāt par to, kas viņiem ir kolektīvi svarīgs. Pateicoties šai pieredzei, ir izveidotas viņu pamatvērtības.
Koncentrējieties uz to, kur jūsu uzņēmums var kļūt lielisks
Nepietiek tikai ar labu darbu. Nosakiet vienu jomu, kurā jūsu uzņēmums vēlas būt labākais pasaulē. Specializējieties un koncentrējieties uz to, kļūstiet lieliski tajā.
Piemērs. Zappos klientu apkalpošana bija vienīgā lieta, kurā viņi vēlējās būt lieliski. Viņi vēlējās, lai viņu uzņēmums būtu tik neparasts, ka tas priecētu visus klientus un sagādātu prieku cilvēkiem.
Uzņēmuma kultūra un tā sniegtie pakalpojumi ir cieši saistīti. Lielisks serviss, kā rezultātā laimīgi klienti, iespējams, ja izturaties pret darbiniekiem labi.
Laimīgi darbinieki aizraujas ar savu darbu. Viņi noteikti padarīs klientu laimīgu, nodrošinot viņam izcilu servisu. Nekad neizmantojiet ārpakalpojumus tam, kas jūsu uzņēmumam var kļūt par labāko pasaulē. Nav iespējams nodrošināt izvēlētās aktivitātes veikšanu tikai vienai nodaļai. Atbildībai par to jāattiecas uz visu uzņēmumu.
Piemērs. Zappos ir nodemonstrējuši savu apņemšanos nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu, pārceļot galveno mītni uz Lasvegasu. Bija paredzēts izvietot zvanu centra atbalsta pakalpojumu vietni. Uzņēmums parādīja, ka klientu atbalsts ir ārkārtīgi svarīgs visai komandai, ieskaitot augstāko vadību.
Neuzņemieties, lai radītu hype ap jūsu zīmolu. Veidojiet uzticību un lojalitāti labiem cilvēkiem
Mēģināt radīt zīmi ap zīmolu ir neproduktīvi. Īpaši nemēģiniet piesaistīt plašsaziņas līdzekļu uzmanību. Koncentrējieties uz to, ko jūs darāt vislabāk: lieliska servisa un lieliskas klientu pieredzes nodrošināšana. Pārējais sekos, un hipe pati par sevi radīsies.
Izveidojiet pozitīvas asociācijas ar savu zīmolu patērētāju prātā. Katra mijiedarbība ar klientu ir iespēja attīstīt savu zīmolu, izmantojot mutiski.Nodrošiniet izcilu servisu un ļaujiet pastāvīgajiem klientiem veikt mārketingu jūsu vietā.
Piemērs. Zappos ir nopelnījis uzticīgus fanus par lielisko klientu atbalstu, it īpaši, ja runa ir par tālruņa pakalpojumiem. Viņi iegulda klientu pieredzes uzlabošanā, nevis tradicionālajā reklāmā. Tie nodrošina tādas privilēģijas kā bezmaksas katra pasūtījuma piegāde, visu gadu preču atgriešana, negaidīta piegāde nākamajā dienā un pirmās klases telefona palīdzība. Hype ir dabiski izveidota ap zīmolu, un uzņēmums iegūst plašsaziņas līdzekļu uzmanību.
Kad jūs darāt kaut ko tādu, kas dabiski izraisa interesi, cilvēki par to runās, un tad plašsaziņas līdzekļi runās par to.
Vissvarīgākais
Kā izveidot lielisku uzņēmumu, kas savus darbiniekus un klientus dara laimīgus?
- Jūsu kaislības atrašana ir vitāli svarīga - sāciet ar tā novēršanu, kas jums nepatīk darīt.
- Palēniniet - strauja izaugsme var iznīcināt uzņēmuma kultūru, ja jūs nolīgsit nepareizus cilvēkus.
- Padariet tālākizglītību par prioritāti gan jums, gan darbiniekiem.
- Izveidojiet redzējumu par augstāku mērķi, kura gala rezultāts būs laime.
Kā izveidot pareizo uzņēmuma kultūru un zīmolu, kas klientiem patīk?
- Jums jānotic sava uzņēmuma kultūrai - jūsu panākumi ir ar to cieši saistīti.
- Koncentrējieties uz to, kur jūsu uzņēmums var kļūt lielisks.
- Nevajag aizrauties ar sava zīmola veidošanu, bet gan veidot uzticību un lojalitāti ar labu attieksmi pret cilvēkiem.